Over de baan Tijdens jouw stage bij de Front Office van Landal De Katjeskelder ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze gasten. Vanaf het moment dat zij aankomen op het park, zorg jij ervoor dat ze zich welkom voelen en weten waar ze terechtkunnen met hun vragen. Je helpt gasten met alles wat zij tijdens hun verblijf nodig hebben. Denk aan vragen over het park, de faciliteiten en de omgeving, maar ook aan het oplossen van problemen of het verwerken van administratieve werkzaamheden. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de receptie een fijne en gastvrije plek is. Geen dag bij de receptie is hetzelfde. De ene ochtend help je een gezin op weg met leuke activiteiten in de omgeving van Oosterhout, terwijl je later op de dag een gast helpt met een vraag over zijn verblijf. Je krijgt veel contact met verschillende gasten en leert hierdoor hoe je op een professionele en gastvrije manier met verschillende situaties omgaat. Wat je gaat doen Tijdens je stage draai je mee met het Front Office-team. Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid en leert verschillende kanten van het werken bij een receptie kennen. Je houdt je onder andere bezig met: Ontvangen en inchecken van gasten en hen wegwijs maken op het park. Beantwoorden van vragen van gasten, zowel aan de receptie als telefonisch of per e-mail. Geven van informatie over het park, de faciliteiten en de omgeving. Helpen bij vragen of problemen en samen met de gast zoeken naar een passende oplossing. Verwerken van reserveringen en andere administratieve werkzaamheden. Verwerken van feedback en signaleren wat beter of anders kan. Ervoor zorgen dat de receptie en de omgeving er netjes en gastvrij uitzien. Meedenken over de gastbeleving en zelf ideeën aandragen. Wie je bent Jij vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van een afwisselende werkdag. Je bent gastvrij, nieuwsgierig en vindt het leuk om steeds meer zelfstandig te doen. Je:
- volgt een mbo-opleiding in de richting van Travel, Hospitality, Toerisme, Leisure, Luchtvaart, Recreatie of Horeca;
- vindt het leuk om gasten een fijne vakantie te bezorgen;
- bent gastvrij en communicatief vaardig;
- werkt graag samen met collega's, maar kunt ook zelfstandig aan de slag;
- durft vragen te stellen en initiatief te nemen;
- bent flexibel en vindt het niet erg als je werkdag anders loopt dan gepland;
- hebt interesse in de hospitality- en recreatiebranche;
- De exacte startdatum en stageperiode zijn in overleg. Wat we je bieden