Wat ga je doen:
Zoek jij een baan als klantenservice medewerker in Zwolle en heb je ervaring met telefonisch klantcontact? In deze functie help je klanten telefonisch met vragen en zorg je voor duidelijke oplossingen. Je werkt in een rustige klantenservice omgeving waar aandacht en kwaliteit centraal staan. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je start je dag met een kop koffie en een korte afstemming met collega’s. Daarna ga je aan de slag met inkomende telefoongesprekken. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt voor een duidelijke en passende oplossing.
In deze klantenservice functie draait het niet om snelheid, maar om kwaliteit. Jij neemt de tijd voor de klant en zorgt dat iemand echt goed geholpen wordt. Je helpt bijvoorbeeld bij vragen over facturen, wijzigingen, abonnementen of administratieve zaken. Ook verwerk je alles zorgvuldig in het systeem.
Als klantenservice medewerker houd jij je bezig met:• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken• Het geven van duidelijke uitleg over vragen, facturen en wijzigingen• Het verwerken van klantgegevens in het systeem• Het bieden van passende oplossingen bij vragen of problemen
Je krijgt een uitgebreid inwerktraject met persoonlijke begeleiding, zodat je met vertrouwen kunt starten en jezelf verder kunt ontwikkelen in de klantenservice.
Wat wij bieden:
• Een bruto uurloon tussen €14,75 en €19,00
• Een uitgebreid en rustig inwerktraject met persoonlijke begeleiding
• Trainingen in klantenservice en gesprekstechnieken
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode deels thuis te werken
• Doorgroeimogelijkheden naar senior klantenservice medewerker of coach
• Een stabiele werkomgeving waar betrouwbaarheid en ervaring worden gewaardeerd
• Persoonlijke begeleiding vanuit 50+ Werkt
Over het bedrijf:
Via 50+ Werkt ga je aan de slag bij één van de opdrachtgevers in de omgeving van Zwolle. Dit zijn stabiele organisaties waar klantenservice en persoonlijk contact centraal staan. De werksfeer is collegiaal en respectvol. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en wordt rustig ingewerkt.
Je kunt via 50+ Werkt bij verschillende soorten organisaties werken, zoals zakelijke dienstverlening, goede doelen, abonnementen en maatschappelijke organisaties. Hierdoor is er altijd een werkomgeving die bij jou past.
50+ Werkt kijkt verder dan alleen je cv. Er wordt vooral gekeken naar wie jij bent en waar jij energie van krijgt. Ook tijdens je werk blijf je begeleid worden en wordt er met je meegedacht.
Sollicitatieproces:
Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker in Zwolle en zoek je een baan met veel telefonisch klantcontact en duidelijke communicatie? Solliciteer dan direct via 50+ Werkt.
Heb je vragen? Neem dan contact op met 50+ Werkt en vraag naar Greta via 038 777 98 08. Je kunt ook direct een WhatsApp bericht sturen.
Vereisten:
• Ervaring met klantcontact, zoals klantenservice of callcenter werk
• Ervaring met telefonisch klantcontact is vereist
• Je vindt het leuk om de hele dag telefonisch in contact te zijn met klanten
• Je kunt goed luisteren en begrijpt snel de vraag van de klant
• Je communiceert duidelijk, rustig en vriendelijk
• Je blijft kalm en denkt in oplossingen, ook bij lastige gesprekken
• Je kunt goed werken met computers en schakelt makkelijk tussen systemen
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht tijdens gesprekken