In de rol van Medewerker relatiebeheer ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elk contactmoment een positieve ervaring is en neemt zelf de regie over klantvragen en -dossiers. Door jouw betrokkenheid en oplossingsgerichte instelling draag je direct bij aan tevreden klanten én aan het succes van het team. Je werkt in een omgeving waar jouw initiatief en nieuwe ideeën gewaardeerd worden.
Elke dag is anders en biedt volop afwisseling. Je schakelt tussen klantcontact, het signaleren van commerciële kansen en het verbeteren van processen. Je werkt met moderne digitale tools en hebt veel contact met collega’s. Jouw bijdrage maakt het verschil voor de klant én de organisatie.
- Zelfstandig behandelen en opvolgen van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Vastleggen van klantcontacten, afspraken en acties in CRM- en ticketsystemen;
- Signaleren en bespreken van commerciële kansen met het team;
- Ondersteunen van de accountmanagers in de buitendienst;
- Meedenken over en initiëren van procesverbeteringen;
- Proactief benaderen van klanten bij wijzigingen of kansen.
- Servicegericht, nauwkeurig en proactief;
- Commercieel inzicht en digitaal vaardig;
- Teamspeler die ook zelfstandig werkt.
- Salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand;
- 32 tot 40 uur per week;
- Premievrij pensioen;
- Reiskostenvergoeding, ook als je in Harderwijk woont;
- Korting op tanken voor jou en je familie;
- Aantrekkelijk energieaanbod via het bedrijf;
- Iedere dag vers fruit op kantoor;
- Veel ruimte voor persoonlijke groei met trainingen en cursussen;
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
Je werkt bij een ambitieus familiebedrijf met ruim 800 collega’s en een ondernemende sfeer. De organisatie beheert tankstations in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland en groeit sterk, vooral binnen de energiesector. Het hoofdkantoor zit in Harderwijk, waar je samenwerkt met verschillende afdelingen. Hier krijg je vertrouwen en ruimte om je te ontwikkelen en écht het verschil te maken. Korte lijnen, veel vrijheid en volop aandacht voor jouw ideeën.
€2700 - €3500 hourly