Als Medewerker Servicedesk Logistiek & Klachtenspecialist ben jij de onmisbare schakel tussen collega's in het veld, logistieke teams en leveranciers. Jij zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt, van het verwerken van klantvragen tot het oplossen van klachten.
Krijg je energie van dingen regelen, snel schakelen én anderen helpen? Dan pas jij perfect in dit team.
Wat ga je doen?
In deze afwisselende rol combineer je servicedeskwerk met klachtbehandeling. Jij:
- Staat collega's en leveranciers telefonisch en per mail te woord.
- Registreert klantvragen en verwerkt ze administratief.
- Brengt structuur aan in processen en zorgt voor heldere documentatie.
- Denkt mee over oplossingen bij logistieke vraagstukken.
En als Klachtenspecialist:
- Coördineer en los je klachten op over materialen en logistieke processen.
- Analyseer je klachten en draag je verbeterpunten aan.
- Schakel je snel met teams en leveranciers voor een oplossing.
- Zorg je voor een klantgerichte afhandeling, ook bij complexe situaties.
Waarom jij?
- Je bent positief, klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en gesprekspartners.
- Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en stressbestendig.
- Je werkt nauwkeurig en houdt altijd overzicht.
Daarnaast ben je op zoek naar:
- Een leerzame tijdelijk fulltime functie in Apeldoorn bij een organisatie die ertoe doet.
- Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Een functie met veel verantwoordelijkheid én ruimte om te groeien.
- Een team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan.
Over Liander
Liander is netbeheerder voor miljoenen mensen. Wij zorgen ervoor dat monteurs en aannemers altijd beschikken over de juiste materialen om het energienetwerk te onderhouden en uit te breiden. Jij speelt daarin een sleutelrol, achter de schermen, maar met grote impact.
- Uurloon tussen € 19,52 en € 26,03
- Afwisselende administratieve functie.
- Werken in een gezellig, betrokken team.
- Deels thuiswerken na inwerkperiode.
- Fijne werksfeer met veel hulp.
- Ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Pensioenopbouw via YoungCapital.
- Goed inwerktraject met begeleiding.
- Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je bent nauwkeurig en gestructureerd.
- Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en flexibel.
- Je pakt door, lost alles zo snel mogelijk op.
- Je hebt affiniteit met bellen.
- Je kan makkelijk schakelen tussen met collega's en leveranciers maar ook tussen verschillende taken.
€19,52 - €26,03 per uur