Als Expert binnen het team Zorgaanbiedersvragen zorg jij voor de beste klantbeleving van de zorgaanbieder. Jij weet precies hoe je de zorgaanbieders kunt helpen. Hierdoor draag jij bij aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg, voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature.
Hoe jij het verschil maakt
Zorgaanbieders zijn een heel belangrijk onderdeel in de zorg. Denk hierbij aan jouw huisarts, de fysiotherapeut of het ziekenhuis. Voor veel van onze verzekerden is hun zorgaanbieder een betrouwbaar en belangrijk aanspreekpunt. Daarom ondersteunen wij de aanbieders waar mogelijk en blijven wij met ze in contact. Zo kunnen zij beter voor onze leden zorgen en weten we wat zij nodig hebben van ons als verzekeraar.
Als Expert Zorgaanbiedersvragen ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zorgaanbieders. Door jouw telefonisch hulp of via de chat, bied jij hen de optimale klantbeleving. De zorgaanbieder voelt zich door jou gehoord en begrepen. Je denkt actief mee met de zorgaanbieder. Je voorziet jouw klant in één keer van juiste en volledige informatie. Daarnaast biedt de digitale dienstverlening actuele informatie en adviezen en kan de zorgaanbieder veel zaken direct zelf regelen.
Je bent professioneel en kunt goed luisteren. Hierdoor overtref jij de verwachting van de zorgaanbieder. Samen met jouw team, zorg je voor de beste service!. De zorgaanbieder voelt zich geholpen door jouw inzet.
Persoonlijke ontwikkeling
Er is ruimte voor jouw talent en ontwikkeling. Met jouw enthousiasme en initiatieven verbeter je de service en vergroot je de kennis binnen dit team. Jij ziet snel wat de aanbieders nodig hebben en weet onze dienstverlening te verbeteren. Ook denk jij mee over het handig inrichten van onze processen. Dit deel jij met jouw teamgenoten en leidinggevende.
In dit team (+-30 personen) is er veel ruimte voor eigen initiatief. Je kunt in verschillende rollen werken en bent gemotiveerd om door te leren. Je helpt anderen bij hun ontwikkeling door actief feedback te geven en te ontvangen.
Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten.
Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.
Daarnaast bieden we jou:
- het salaris waar je in begint, is maximaal € 3.000,- op basis van fulltime (Schaal E gaat van € 2.881 tot € 4.011 CAO van VGZ). Uiteraard is er de mogelijkheid om door te groeien binnen de schaal;
- parttime mogelijkheden tussen 32 uur en 38 uur per week;
- 208 vakantie-uren per jaar als je 38 uur per week werkt;
- een opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
- vakantiegeld en een dertiende maand;
- naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ zorgverzekering;
- de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor in Eindhoven. De rest van de week kun je, in overleg; met je team, vanuit huis werken op een arbo-proof werkplek die je van ons krijgt.
Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.
Dit breng jij mee
Om de zorgaanbieder goed te helpen, weet jij dat doorvragen fundamenteel is. Je belt graag en hebt er geen probleem mee om de klant terug te bellen na het uitzoeken van het antwoord.
Je kunt goed onafhankelijk werken. Daarnaast weet je dat het ook goed is om samen te werken zodat de service beter wordt. Jouw collega’s werken graag samen met jou omdat je enthousiast bent, openstaat voor veranderingen en een flexibele werkhouding hebt.
Verder beschik jij over:
- Ervaring met telefonisch klantcontact (zakelijk) is een pre.
- Basiskennis in de zorg is een pre.
Heb jij een mbo diploma en denk je dat deze rol goed bij je past? Ook dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Omdat we wel zoeken naar hbo werk- en denkniveau, zullen we in dit geval eventueel een assessment afnemen.
Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.
Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg. Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.