In een wereld waarin digitaal en mobiel bankieren de norm zijn, maak jij als Financieel Coach het verschil door de menselijke touch toe te voegen aan de bankervaring van klanten. De opdrachtgever is ervan overtuigd dat klanten het beste geholpen worden door de kracht van digitaal bankieren te combineren met persoonlijk, oprecht en deskundig contact. Jij bent het gezicht van de bank, dé expert die klanten begeleidt bij cruciale financiële beslissingen en ervoor zorgt dat zij niet alleen geholpen, maar ook echt begrepen worden.
Klanten waarderen het gemak en de snelheid van digitaal en mobiel bankieren, maar soms is persoonlijk contact essentieel. Bijvoorbeeld wanneer een klant voor het eerst een huis wil kopen en meer inzicht nodig heeft in de mogelijkheden, als iemand twijfelt over de volgende stap in beleggen of wanneer een ondernemer advies zoekt over het starten van een bedrijf. Jij bent er om in deze momenten van betekenis het verschil te maken.
Wie ben jij?
- Gesprekspartner: Je hebt oprechte interesse in de persoon achter de vraag. Met jouw warme en betrokken aanpak creëer je korte, waardevolle vriendschappen in elk gesprek.
- Klantgericht: Je analyseert situaties snel en haalt latente behoeften naar boven. Voor iedere klant zet jij in op een uitmuntende ervaring, waarbij je elke dag een stapje beter wilt worden.
- Persoonlijke connectie: Je bent een verbinder die moeiteloos contact maakt met uiteenlopende klanten en situaties.
- Communicatief sterk: Je legt complexe onderwerpen helder en begrijpelijk uit, zodat klanten zich begrepen en geholpen voelen.
- Coachend: Je kent de balans tussen informeren en adviseren en past dit effectief toe om klanten echt verder te helpen.
- Geduldig en overzichtelijk: Ook bij drukte blijf jij het overzicht bewaren en weet je prioriteiten te stellen.
- Ondernemend en georganiseerd: Je bent sterk in het plannen en uitvoeren van activiteiten die klanten inspireren en ondersteunen, van workshops tot persoonlijke adviesgesprekken.
- Teamspeler: Je werkt soepel samen met collega’s van andere adviesteams en servicepunten om klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Wat we vragen:
- Je beschikt over een HBO-werk- en denkniveau.
- Je hebt kennis van (digitale) processen, producten en klantreizen op het gebied van Wonen, Vermogen en Zakelijke dienstverlening.
- Je bent in het bezit van WFT Basis, Bedrijfsvoering Schade P&Z en Mifid Informeren (wettelijk vereist).
- Daarnaast sta je open om binnen 12 maanden de WFT-diploma’s Vermogen en Hypotheken te behalen, evenals relevante leerprogramma’s zoals zakelijke klantbediening.
- Je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact en klantbeleving, bijvoorbeeld vanuit een achtergrond in hospitality, retail of dienstverlening.
Wat we bieden:
We bieden een salaris vanaf €2.970,- tot €3.500,- (incl. Vakantiegeld) bruto op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging, een breed traineeship met diepgang en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:
- Flexibele mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding);
- Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
- Een netto thuiswerkvergoeding;
- Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
- Ken jij de perfecte Team Eiffelaar? Draag hem of haar aan en ontvang een mooie bonus;
- Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
- De mogelijkheid tot hybride werken;
- 25 vakantiedagen;
- Een goede pensioenregeling.
Je werkomgeving:
Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.