Ben jij toe aan een volgende stap in jouw carrière en wil jij bijdragen aan het verbeteren van het Express netwerk zodat wij marktleider van wereldwijde Express zendingen blijven? Lees dan snel de vacature van Operations Performance Analyst!
Als Operations Performance Analyst duik je in de informatie over stromen van zendingen, van en naar Nederland. Vanuit de beschikbare data ga je actief op zoek naar verbeteringen en knelpunten. De kansen die je hebt gezien in de processen, vertaal je naar acties die bijdragen aan de verhoging van onze service en verbetering van het netwerk van Express, oftewel de netwerk performance. De manier waarop jij jouw acties en verbeteringen voorstelt brengt mensen in beweging en zorgt dat we ons werk elke dag nog een beetje beter doen! In deze functie heb je dan ook vrijwel dagelijks contact met de Service Centers in het land en ook regelmatig met de andere afdelingen van DHL. Daarnaast spreek je ook met verschillende contactpersonen binnen Europa.
Jij maakt dagelijks rapportages, bijvoorbeeld de operations scorecard, over de prestaties op het gebied van service, en de kwaliteit. Deze rapportages voor het management en de operatie laten zien hoe we presteren en waar we eventueel kunnen verbeteren.
Jouw werk speelt zich af op de verschillende servicecentra van DHL Express, maar je werkt ook ongeveer de helft van de tijd vanuit huis in een hybride werkvorm.
Als Operations Performance Analyst ben je onderdeel van team Service Quality, hier werk je met meerdere enthousiaste collega's om gezamenlijk doelen te bereiken. Door het verzorgen van inzicht en overzicht in de verschillende processen, zorg jij er mede voor dat de operationele performance KPI's gehaald worden. Jij zorgt ervoor dat er uit grote datasets heldere en leesbare informatie komt voor de business.
Dit ben jij
Jij bent het type dat het heerlijk vindt om zich ergens in vast te bijten en de onderste steen boven te halen. Je beschikt over een flinke dosis assertiviteit, resultaatgerichtheid en hebt een proactieve instelling. Bijna vanzelfsprekend heb jij een goed analytisch vermogen, en bent vooral heel nieuwsgierig. Jij vindt het leuk om je in verschillende informatiebronnen te verdiepen en deze informatie te vertalen en om te zetten naar verbeteracties. Aan de hand van jouw analyses zet je acties uit die met als doel de performance richting onze klanten te verbeteren. Jouw nauwkeurigheid en oog voor detail zijn hierbij onmisbaar.
Afgeronde hbo-opleiding of aantoonbare kennis door ervaring
- Jij hebt ervaring met het analyseren van (grote) datasets en jij bent in staat om trends en waardevolle inzichten te ontdekken
- Jij kunt je inzichten begrijpelijk visualiseren en presenteren
- Kennis van de diverse logistieke operationele processen is een pre
- Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden op elk niveau, ook in het Engels
Dit bieden wij
- Een bruto maandsalaris in cao schaal 8 (salaris vanaf €3140,74 tot €4244,73)
- Cao á la carte met keuze uit 6,24% extra salaris of 13 extra vakantiedagen
- Standaard 23 vakantiedagen
- Thuiswerken is geen probleem, wij faciliteren dit helemaal (gemiddeld 2/3 dagen in de week)
- Een laptop
- Een sociaal en transparant team
- Een uitstekende pensioenregeling
- Aandacht, beloofd.
- Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
- Bijvoegen van CV en motivatie (niet verplicht)
- Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
- Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter
Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!
Wij zijn uitstekend in staat zelf de beste kandidaten uit de markt te selecteren, acquisitie wordt daarom ook niet op prijs gesteld. Aan ongevraagd voorgestelde kandidaten door bureaus kunnen geen enkele rechten worden ontleend.
Het salaris bedraagt €3140.74 - €4244.73