Op de werkvloer word je vrolijk van diversiteit. Jij kunt snel schakelen, dat is jouw kracht! Je kunt je goed vinden in een kleinschalig bedrijf waar je veel verantwoordelijkheid krijgt. Jouw leergierigheid samen met jouw kennis van online winkelen, vormen jou tot een volwaardige klantenservice medewerker die onvervangbaar is.
Wat ga je doen?Het bedrijf waar je aan de slag gaat, heeft een mooie groei gemaakt waar iedereen in het bedrijf trots op is. Wat hen uniek maakt, is hun focus op holistische producten die het lichaam in balans brengen. De producten die in de webshop verkocht worden zijn onder andere handgemaakte kruidenformules en natuurlijke supplementen. Dagelijks ben je met veel verschillende soorten werkzaamheden bezig, maar uiteraard ben je voornamelijk bezig met het klantencontact op verschillende kanalen. Denk hierbij aan telefonisch contact, via de e-mail, chat of via WhatsApp. Bij iedere telefoon geluid ben jij de eerste persoon die deze met volle enthousiasme oppakt. Je staat klanten te woord die bijvoorbeeld een vraag hebben over hun bestelling of inhoudelijk een vraag hebben over een product. Heb je nog geen kennis van voedingsdeskundige producten of het holisme? Dat is geen enkel probleem! Zolang je hier interesse in hebt, wordt het je graag uitgelegd en geleerd. Het belangrijkste is dat de klant voor jou op nummer een staat en dat je er alles aan doet om iedereen op een leuke manier te helpen. Het komt ook wel eens voor dat er een klacht is over het product of de levering, dit zie je niet als een doorn in het oog, maar je laat dan juist jouw creativiteit los en je zorgt voor een passende oplossing.
Naast het klantcontact, verwerk je ook de binnengekomen orders en handel je deze administratief af. Daarnaast is het bedrijf continu bezig met ontwikkelen op verschillende vlakken. Dan gaat het voornamelijk over het up-to-date houden van de website. Dus heb jij al wat ervaring met marketing, dan kun je jouw kennis hier mooi toepassen.