First things first! Het is belangrijk dat je maximaal 50 kilometer vanaf Arnhem woont en de Nederlandse taal vloeiend kan spreken en schrijven. Mocht dat niet het geval zijn, vragen we je om niet te solliciteren.
In de functie van Customer success manager ben jij onze relatiebeheerder 2.0! Dit houdt in dat jij veel op pad bent om bij onze klanten ervoor te zorgen dat we alleen maar super enthousiaste klanten hebben. Daarnaast hebben we zowel grote eindklanten als wederverkopers en verhuurbedrijven die onze producten gebruiken. In jouw rol zorg je er simpelweg voor dat wij alleen maar fans hebben en dat deze grote accounts super tevreden zijn en onze oplossingen verder uit rollen binnen de organisatie. Je werkt in deze functie samen met de business developers en accountmanagers van de binnen- en buitendienst. Teamwork makes the dream work!
Jouw werkzaamheden:
- Jij bent in nauw contact met klanten om ervoor te zorgen dat het gebruik van onze producten verbetert;
- Je geeft demo's en presentaties om acceptatie en gebruik van onze producten te stimuleren;
- Je ondersteunt wederverkopers en verhuurbedrijven in hun jaarplannen en marketingstrategie m.b.t. onze product range;
- Je zorgt voor een soepel lopende onboarding van nieuwe klanten;
- Je houdt de wensen en behoeften van de klant in de gaten en zorgt dat dit wordt gecommuniceerd met de organisatie;
- Identificeer extra kansen om up-sells, cross-sells te stimuleren en werk samen met sales om omzetdoelen te behalen;
- Jij bent eerste aanspreekpunt voor je contacten, maak ze blij!