Jij bent sociaal onderlegd en je hebt je eigen weekbudget altijd op orde. Kortom je weet hoeveel euro's er binnen komen en eruit gaan.
Voor onze nieuwe opdrachtgever in regio Gemert zijn we op zoek naar een administratief ondersteuner voor minimaal 24 uur per week. Het is van belang dat je minimaal 4 dagen in de week aanwezig kunt zijn ongeacht het aantal uur dat je werkt. Onze opdrachtgever heeft +/- 15 personeelsleden die gezelligheid en een praatje op zijn tijd heel belangrijk vinden.
Ook is het voor deze functie van belang dat je sociaal onderlegd bent en computer- en telefoonvaardig. Jij bent namelijk samen met 2 andere collega's verantwoordelijk voor het opnemen van de telefoon. Jij zorgt ervoor dat iedere klant of instantie gehoord wordt, doorverbonden wordt of zijn of haar vragen beantwoordt krijgt. Wanneer jij kennis hebt van toeslagen, uitkeringen en de rechten op gemeentelijke vergoedingen zoals kwijtscheldingen en bijzondere bijstand dan zou dit mooi meegenomen zijn, maar is absoluut geen eis.
Jij beschikt over:
- Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding (met aantoonbaar diploma). Verplicht voor dit vak!
- Gezond boerenverstand en je weet of hebt een gevoel bij, hoe een huishouden financieel in elkaar zit
Daarnaast is het van belang dat jij het vermogen hebt om jezelf te verplaatsen in anderen. Je hebt er bijvoorbeeld begrip voor hoe anderen in een bepaalde financiële situatie terecht zijn gekomen en snapt dat ze jullie hulp nodig hebben om hieruit te komen. Hiervoor moet jij stevig in je schoenen staan en niet bang zijn om consequent te zijn.
Naast het klantcontact via de telefoon en email behoren de volgende werkzaamheden ook tot jouw taken:
- Het filteren, sorteren en benoemen van poststukken
- Het vullen van dossiers en verwerken van gegevens
- Het sturen van brieven naar betrokken instanties
- Het ondersteunen van de bewindvoerder bij al zijn werkzaamheden
Een belangrijk onderdeel van het telefonisch contact is het nabellen van instanties en het invullen van formulieren voor deze instanties. Jij zorgt ervoor dat een instantie alle bewijsstukken heeft ontvangen en ondersteund deze instanties waar nodig.