Voor een snelgroeiende FinTech-organisatie in Woudenberg zoeken wij een Application Support Specialist. In deze rol ben je de technische en functionele bewaker van een complex applicatielandschap. Je vormt de schakel tussen de business en IT, analyseert incidenten tot op de bodem en zorgt voor een stabiele en betrouwbare dienstverlening.
Jouw rol binnen het team
Als Application Support Specialist ben je veel meer dan een helpdeskmedewerker. Je begrijpt hoe systemen met elkaar samenwerken, ondersteunt externe partners bij API-integraties en voorziet developers van de juiste technische input bij complexe bugs.
Wat ga je doen?
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor vragen en incidenten en hierin strak prioriteiten stellen
- Grondig analyseren van incidenten om de root cause te achterhalen en herhaling te voorkomen
- Ondersteunen van externe partners bij API-integraties en technische vraagstukken
- Opstellen van duidelijke documentatie, handleidingen en procesbeschrijvingen
- Deelnemen aan stand-by diensten om de continuïteit van de financiële systemen te bewaken
- Proactief signaleren van verbeterkansen en initiatief nemen om processen te automatiseren
Talentontwikkeling & Werkomgeving
In deze organisatie bouw je mee aan geavanceerde betaal- en loyaliteitsoplossingen die dagelijks door miljoenen consumenten worden gebruikt. Je komt terecht in een innovatieve omgeving onder toezicht van De Nederlandsche Bank, waar kwaliteit en betrouwbaarheid vooropstaan. Je krijgt volop de ruimte om te groeien via opleidingsmogelijkheden en onbeperkte toegang tot een e-learningplatform.
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.750,00 tot € 3.750,00 bruto per maand;
- 27 vakantiedagen, een winstdelingsregeling, een goede pensioenregeling en een laptop;
- Hybride werken en flexibele werktijden;
- Modern kantoor in Woudenberg, gratis parkeren, ergonomische werkplekken, vers fruit en sportvoordelen;
- Vergoeding voor het meedraaien in stand-by diensten.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Jira, TOPdesk of ServiceNow);
- Een analytische blik: je zoekt door tot je de kern van een probleem begrijpt;
- Sterke communicatieve en servicegerichte vaardigheden;
- Basiskennis van ITIL-processen is een pré;