Je functie als klantenservice medewerker zorg omvat het aannemen van telefoongesprekken en het voeren van gesprekken volgens de 5 A's (Aanvang, Analyse, Aanbod, Afsluiting en Aandacht). Je speelt een belangrijke rol in het aanmaken van meldingen in ons ticketsysteem en biedt ondersteuning aan apothekers, apotheekmedewerkers en zorgconsumenten. Je maakt deel uit van een hecht team van ongeveer 18 collega's. Met jouw ervaring in klantenservice, uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen, draag je bij aan de verbetering van onze processen en dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Telefoon aannemen: gesprekken voeren volgens de 5 A's en meldingen aanmaken in ons ticketsysteem.
- Ondersteuning bieden: apothekers, apotheekmedewerkers en zorgconsumenten helpen met hun vragen en problemen.
- Processen verbeteren: voorstellen doen voor procesoptimalisatie en deelnemen aan verbeterteams.
- Productkennis bijhouden: zorgen dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste producten en diensten.
- Communicatie onderhouden: effectief communiceren met verschillende stakeholders en collega's.
Wat kun je als klantenservice medewerker zorg verwachten? We bieden je een mooie uitdaging in een werkomgeving waarin je kunt groeien en je talenten kunt ontwikkelen! Verder mag je rekenen op:
- Salaris passend bij jou ervaring tot € 3100 bruto per maand op fulltime basis
- Tijdelijke functie met kans op verlenging bij goed functioneren
- Parttime of fulltime functie voor minimaal 32 uur per week (bij voorkeur 40 uur per week)
- 0.23 reiskostenvergoeding per km
- Deels vanuit huis werken zodra je ingewerkt bent
- Interne opleidingen en trainingen
Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wij vragen het volgende:
- Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice
- MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschift
- Probleemoplossend vermogen
Als klantenservice medewerker zorg werk je voor een organisatie die producten en diensten biedt aan apothekers, apotheekmedewerkers en zorgconsumenten. De missie van het bedrijf is om hoogwaardige zorg en logistieke oplossingen te leveren, ondersteund door een sterk servicecenter. Je werkt in een fijne omgeving waarin interne opleidingen worden aangeboden en waar ruimte is voor jou ontwikkeling en een goede werk- en privébalans!
Het kantoor bevindt zich in Amersfoort, goed bereikbaar vanuit o.a. Utrecht, Apeldoorn, Soest en omstreken.Wil jij deel uitmaken van een team dat zich inzet voor betere zorgoplossingen? Solliciteer dan vandaag nog!
2500 - 3100