Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen in de supply chain van medicijnen, vaccins en medische apparatuur? Als Customer Relations Specialist Life Sciences & Healthcare (LSH) bij DHL Global Forwarding ben jij samen met jouw collega's verantwoordelijk voor onze meest kritische en zorggevoelige zendingen. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de farmaceutische en medische sector én de verbindende factor binnen je team.
Dagelijks heb je contact met klanten over onderwerpen zoals export, temperatuur gecontroleerde zendingen, order issues en relatiebeheer. Je begrijpt hoe belangrijk betrouwbaarheid, snelheid en zorgvuldigheid zijn in de LSH-sector en zorgt ervoor dat iedere schakel in het proces klopt.
Jouw nieuwe baan als Customer Relations Specialist Life Sciences & Healthcare
Je taken bestaan onder andere uit:
- Klanten proactief informeren over de status van hun (vaak tijd- en temperatuurkritische) zendingen, leveringsperiode en tarieven.
- Signaleren van afwijkingen en direct schakelen om risico's te beperken bij o.a. Cold chain transporten.
- Het verzorgen van een correcte en tijdige facturatie.
- Duidelijke en nauwkeurige registratie van alle zendingen en communicatie in onze systemen.
- Bijdragen aan het optimaliseren van logistieke oplossingen specifiek afgestemd op de wensen en eisen van LSH-klanten.
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie in ploegendienst, ook in de weekenden.
- Salaris volgens CAO schaal 8, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Ploegentoeslag.
- Reiskostenvergoeding.
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
- Werken in een multiculturele organisatie die voorziet in diverse behoeften, zoals een kolfruimte en gebedsruimte, om een inclusieve werkomgeving te creëren.
- CAO à la Carte: een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra vakantiedagen, maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget.
- Een carrière bij de wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener en "Werkgever van het Jaar" met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Wat zoekt DHL Global Forwarding in jou?
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse óf Engelse taal in woord en geschrift.
- Je hebt een scherp oog voor detail en begrijpt het belang van kwaliteit en compliance binnen de Life Sciences & Healthcare sector.
- Je bent klantgericht, kunt goed prioriteiten stellen en schakelt snel in complexe situaties.
- Je bent administratief sterk, accuraat in het verwerken van gegevens en maakt je geautomatiseerde systemen snel eigen.
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Wij streven naar een inclusieve werkomgeving waarin gelijke kansen en respect voor diversiteit centraal staan. Discriminatie wordt niet getolereerd; sollicitanten worden beoordeeld op basis van kwalificaties, ervaringen en vaardigheden.
Onderdeel van de werving- en selectieprocedure is een pre-employment screening uitgevoerd door International Security Partners BV.