Help jij reizigers graag op weg, tijdelijk bij KLM?
Voor een functie bij KLM in Amsterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste tijdelijk Customer Care Specialist. In deze rol ben jij het eerste contactpunt voor passagiers en sta je reizigers professioneel en vriendelijk te woord. Of het nu gaat om vragen over vluchten, boekingen of bagage: jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen over vluchtschema's, reserveringen en bagage;
- Meedenken en zoeken naar passende oplossingen bij uiteenlopende klantvragen;
- Klanten duidelijk informeren en een prettige service-ervaring bieden;
- Passagiers attenderen op extra mogelijkheden, zoals upgrades en voordelen binnen het loyaliteitsprogramma!
Zo ziet jouw start eruit:
- Een betaalde training van 8 weken, die start op 2 of 9 februari;
- Tijdens de training leer je alle systemen, procedures en gesprekstechnieken;
- Na de training ga je aan de slag in een tijdelijke functie;
- Je werkt maandag t/m zaterdag tussen 08.00 en 17.00 uur;
- Er wordt gewerkt met een flexibel rooster, waarbij je gemiddeld 1 keer per 4 weken op zaterdag wordt ingepland.
Waarom past deze functie bij jou?
Je krijgt energie van klantcontact, blijft rustig in verschillende situaties en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen. Daarnaast doe je waardevolle ervaring op binnen een internationale organisatie en in de wereld van klantenservice en luchtvaart.
Een ideale tijdelijke baan voor wie servicegericht is en graag werkt in een afwisselende omgeving.
Wat wij bieden- Salaris van €15,27 per uur;
- Extra toeslagen voor onregelmatige uren;
- Deels thuiswerken na inwerkperiode;
- Reiskosten én thuiswerk vergoeding;
- Groei binnen de klantenservice;
- Werken voor KLM;
- Maak reizigers blij, elke dag!
- Minimaal mbo-4 of havo diploma;
- Callcenter- of klantenservice-ervaring;
- Spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels;
- Handig met complexe computersystemen;
- Klantgericht en een positieve instelling.
€15,27 per uur