Goedemorgen, welkom in ons mooie hotel.
Goodmorning, welcome to our beautiful hotel.
Gutenmorgen, willkommen in unserem schönen Hotel.
Zijn minimaal 2 van deze talen voor jou herkenbaar? Dan is dit een interessante mogelijkheid voor jou!
Wees niet bang, jij wordt niet buitengesloten als je geen relevante opleidingen of werkervaringen hebt. Motivatie, inzet en een goed humeur zijn hier veel belangrijker!
De start van een geweldig verblijf begint bij jou. Alle aanvragen die binnen komen; of het nu telefonisch, via e-mail of rechtstreeks aan de balie is, jij zorgt dat:
- de boekingen correct worden aangenomen en verwerkt;
- de wensen van de gast geïnventariseerd en zo optimaal mogelijk beantwoord worden;
- relevante informatie met de gast gedeeld wordt;
- betalingsmogelijkheden besproken en behandeld worden;
- alle informatie zorgvuldig verwerkt wordt.
Daarnaast sta jij ook tijdens het gehele verblijf voor de gast klaar. Je zorgt ervoor dat:
- er een warm en hartelijk ontvangst plaatsvindt;
- de gast wegwijs gemaakt wordt in het hotel;
- alle extra voorzieningen besproken en behandeld worden;
- vragen en/of opmerkingen met alle respect in acht worden genomen.
Uiteindelijk komt het moment dat de gast, na een heerlijk verblijf, weer huiswaarts keert. Ook hier speel jij een belangrijke rol. Het is belangrijk dat jij:
- informeert naar de ervaringen van de gast;
- de gehele uitcheck verwerkt;
- eventuele bijkomstigheden afhandelt;
- de gast bedankt voor het verblijf.
Bij het vertrek spreek jij de woorden ‘tot de volgende keer’. Want mede door jouw service zal deze gast ongetwijfeld eens terugkeren.