Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van abonnementen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar multitasking en klantgerichtheid belangrijk zijn. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden ophangen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Chatten: je helpt klanten ook via de chat met snelle, duidelijke en oplossingsgerichte antwoorden.
- Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden, zonder koude sales.
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
- Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.
Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke welzijn. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt floreren, met aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw ambities.
- Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
- Een startsalaris tot maximaal €2.754,- per maand o.b.v. 40 uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele uren: kies tussen 24-32 of 32-40 uur per week.
- Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
- Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1, voor een zekere toekomst.
- Doorgroeimogelijkheden bij een snelgroeiend bedrijf.
- Een informele werksfeer met collega’s die jouw humor waarderen.
We zoeken een enthousiaste klantenservice professional met een passie voor klanttevredenheid en een oplossingsgerichte instelling.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
- Beschikbaar voor een 10-weekse training in Schiedam.
- Passie voor het helpen van klanten en oplossingsgericht werken.
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in supersnel glasvezelinternet. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, werken we dagelijks aan het verbinden van mensen en bedrijven. Onze kernwaarden – betrouwbaarheid, betrokkenheid en vooruitgang – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij Delta Fiber kom je terecht in een informele en warme werksfeer waar jouw ideeën en inbreng écht gewaardeerd worden. We bieden volop kansen om jezelf te ontwikkelen, werken aan uitdagende projecten en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samen het verschil maakt?
€16 hourly