Klanten helpen, schakelen tussen talen en zorgen dat elke bestelling vlekkeloos verloopt - dat is waar jij energie van krijgt. Als Customer Support Specialist (Nederlands-Frans-Engels) ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland, België en andere Europese landen. Jij beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen en retouren en zorgt dat iedere klant professioneel en vriendelijk geholpen wordt. Dankzij jouw oog voor detail en oplossingsgerichtheid blijft het orderproces soepel verlopen - van bestelling tot levering.
?" Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland, België en daarbuiten.?" Je werkt in een dynamische internationale omgeving waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.?" Je start met een passend salaris tussen de €2.800.- en €3.500,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
?" 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans.
wat ga je doen?Als Customer Support Specialist (Nederlands-Frans-Engels) bij Tyres in Stock Europe B.V. Ben jij aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klantvraag, van bestelling tot levering, met zorg en professionaliteit wordt afgehandeld. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en efficiëntie centraal staan.
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail, vooral in het Nederlands, maar ook in het Frans en Engels voor de internationale klanten (vooral het Franstalige gedeelte in België)
- Ondersteunen bij problemen rondom verzending, levering of beschadigde producten, en zorgen voor een snelle en klantgerichte oplossing
- Controleren van orderbevestigingen en toezien op een correcte verwerking van bestellingen in het systeem;
- Bijhouden en monitoren van verzendinformatie, pakketnummers en orderstatussen, en proactief communiceren over afwijkingen of vertragingen;
- Beheren van retourzendingen: coördineren met leveranciers, transporteurs en klanten om het proces soepel te laten verlopen;
- Administratief afhandelen van klachten en retouren, inclusief rapportage in het systeem en opvolging tot afronding.
Wij zijn een toonaangevende leverancier van autobanden en velgen voor de zakelijke markt. Vanuit onze moderne locatie in Oud-Beijerland leveren wij een breed assortiment aan bandenmerken en -typen - van budget tot premiumsegment - aan garages, bandenspecialisten en distributeurs door heel Europa.
Met ons gebruiksvriendelijke online platform, snelle logistiek en klantgerichte service maken wij het bestellen van banden eenvoudig en efficiënt. Ons team werkt met korte lijnen, duidelijke communicatie en een gedeelde passie voor kwaliteit en service. Bij ons werk je in een omgeving waarin professionaliteit, samenwerking en plezier hand in hand gaan.
Wat neem je mee?- Beheersing van de Nederlandse taal, maar ook redelijke Franse en Engelse talenkennis voor de de Franstalige Belgische klanten en internationale leveranciers;
- Als Customer Support Specialist heb je minimaal 3 jaar ervaring met klantcontact, administratie of logistieke processen;
- Woonachtig in de regio Oud-Beijerland of bereid om hierheen te reizen.
?" Je start met een passend salaris tussen de € 2800.- en € 3500,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring.?" 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans;?" Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;?" Volop doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal groeiend bedrijf;?" Betaalde trainingen en opleidingen om jouw talenkennis of administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen;?" Leuke teamuitjes en gezamenlijke events met collega's uit binnen- en buitenland.Mocht je nog vragen hebben over deze vacature of wil je direct solliciteren? Neem dan direct contact op met Jeroen Vat op 010-4103536, 0614187479 of via j.vat@axstechniek.nl.