Voor de IT- en Commercie-organisatie van een van de grootste landelijke mobiliteitsdienstverleners in Utrecht zoeken wij een ervaren Product Owner voor Team VIP (Verbeteren & Implementeren van Processen Klantenservice). In deze rol geef je richting aan de roadmap, bewaak je de backlog en stuur je op ketenverbetering binnen een grote, complexe transformatieopgave.
Jouw rol binnen het team
Als Product Owner ben jij de drijvende kracht achter de doorontwikkeling van het procesteam. Je verbindt grote organisatorische vernieuwingen, zoals de invoering van een nieuw landelijk OV-pas systeem en de modernisering van SAP Sales & Service Cloud, met de dagelijkse praktijk van de klantenservice.
Wat ga je doen?
- Ontwikkelen van een heldere visie en roadmap en deze vertalen naar een scherp geprioriteerde backlog.
- Signaleren en managen van afhankelijkheden tussen Klantenservice, IT-teams en externe partners.
- Sturen op proces- en ketenverbeteringen om de klantbeleving en operational excellence structureel te verhogen.
- Actief stakeholdermanagement binnen een complex krachtenveld met uiteenlopende belangen.
- Het team van ketenspecialisten inspireren en samen met de Scrum Master bouwen aan eigenaarschap en wendbaarheid.
- Een salaris van € 4.500,00 tot € 6.500,00 bruto per maand;
- Interim-opdracht: Zo snel mogelijk t/m 01-06-2027 (met optie tot verlenging);
- Uren: 36,00 uur per week (hybride werken, met vaste kantoordagen in Utrecht);
- Een uitdagende rol binnen het kloppende hart van een landelijke organisatie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Afgeronde hbo- of wo-opleiding (of aantoonbaar hbo/wo werk- en denkniveau);
- Minimaal 5 jaar recente ervaring als Product Owner in een grote, complexe organisatie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.