Als medewerker klantcontact gemeente draag je bij aan een uitstekende dienstverlening binnen de gemeente Krimpenerwaard te Stolwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring, zelfs bij complexe vraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en nauw samen met je collega’s om processen soepel te laten verlopen.
Wat je gaat doen medewerker klantcontact gemeente
- Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
- Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen waar mogelijk zelfstandig.
- Doorverbinden: van vragen die niet direct opgelost kunnen worden naar de juiste collega’s of teams.
- Bewaken: van een correcte afhandeling van klantprocessen, inclusief meldingen en regelingen.
- Bijdragen: aan het verbeteren van de dienstverlening door signalen en feedback van klanten te delen met het team.
Bij gemeente Krimpenerwaard geloven we in een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw werkplezier en ontwikkeling in de rol van medewerker klantcontact gemeente ondersteunen.
- Salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- per maand.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 24 uur, met flexibele werktijden.
- Ondersteunende collega’s in een hecht en betrokken team.
- Ruimte en vertrouwen om zelfstandig te werken.
Ben jij klantgericht, flexibel en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als medewerker klantcontact!
- Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur niveau 4.
- Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie binnen de overheid
- Bekendheid met gemeentelijke processen is een pré.
- Per direct beschikbaar voor een werkweek van 24 uur.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Welkom in Stolwijk, waar onze organisatie zich inzet voor de gemeenschap in het hart van de Krimpenerwaard. Met elf unieke dorpen en steden werken wij dagelijks aan het verbeteren van het leven van onze 58.000 inwoners. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie.
Bij ons draait alles om samenwerking en persoonlijke groei. Of je nu werkt aan uitdagende projecten of bijdraagt aan onze klantgerichte aanpak, je maakt deel uit van een team dat elkaar inspireert en ondersteunt. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en investeren in jouw ontwikkeling.
Klinkt dit als een omgeving waar jij je talenten als medewerker klantcontact gemeente wilt inzetten en verder wilt groeien? We kijken uit naar jouw bijdrage! Goed bereikbaar vanuit regio Gouda, Moordrecht, Waddinxveen, Rotterdam.
€2596 monthly