Ben jij opzoek naar een relevante bijbaan waarin jij jezelf kunt ontwikkelen? Heb je interesse in de financiële dienstverlening en ben je 16 uur per week beschikbaar? Lees dan verder!
In de functie van klantenservice medewerker word jij opgeleid tot een echte expert. Een mooie kans om de eerste stap in jouw financiële carrière te zetten. Je komt terecht in een omgeving met een prettige werksfeer waardoor jij met plezier naar je werk gaat!
Jij staat klanten te woord die vragen hebben over het gebruik van de creditcard. De gesprekken zijn heel divers. Denk aan vragen over het inloggen, het bestedingslimiet, de aankoopverzekering, wijzigen van gegevens of het gebruik van de app. Bij dit bedrijf vinden ze het belangrijk dat de klant goed wordt geholpen en dat alle vragen zijn beantwoord voordat je de telefoon ophangt. Daarom ben jij van nature dienstverlenend ingesteld en weet jij behoeften te achterhalen en hierin te ondersteunen. Om een echte expert te worden is belangrijk dat je voor deze functie een goede basis kennis van de WFT hebt. Ben jij nog niet in het bezit van de WFT-basis, dan heb je de mogelijkheid om deze te halen binnen twee maanden na jouw start.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt vragen beantwoorden en problemen oplossen rondom creditcards.
- Registratie: interacties met klanten zorgvuldig vastleggen in ons systeem.
- Serviceverbetering: actief bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
- Training: een introductieprogramma en e-learning volgen om je kennis te vergroten.
- Wft-certificering: binnen twee maanden je wft-basis behalen om klanten optimaal te kunnen informeren.
Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een baan, maar naar een plek waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.
- Startsalaris tussen €15,90 en €16,96 per uur.
- Bijbaan met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie voor 16 uur per week.
- Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
- 27,78 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke groei.
Op zoek naar een klantgerichte communicator met teamspirit en een flexibele houding.
- Nederlandse taal machtig, Engels een plus.
- Willingheid voor WFT Basis-certificaat.
- Opleiding op MBO+ of HBO-niveau.
- Flexibel en proactieve instelling.
- Klantcontact ervaring gewaardeerd.
- Startdatum 2 juni - Vakantie/vrije dagen opnemen niet mogelijk in de eerste maand.
In Diemen bevindt zich een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid. Met een missie gericht op integriteit binnen de financiële sector, bieden we een cultuur waarin jouw groei en inbreng centraal staan, gesteund door open communicatie.
Wat onderscheidt ons? Onze betrokkenheid bij innovatieve projecten en de gemeenschap, gecombineerd met ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, ondersteund door flexibele werkopties en thuiswerkmogelijkheden.
Zie jij jezelf al groeien in een omgeving die jouw ontwikkeling stimuleert en waar je een wezenlijke bijdrage kunt leveren? Ben je klaar om deel uit te maken van ons team?
€16 - €17 hourly