Ben jij de persoon die altijd paraat staat om de wereld te redden van klantvragen? Hou je van uitdagingen zoals: "Waar is mijn bestelling?", "Waarom is mijn factuur zo hoog?" en "Kan ik deze koelkast ruilen voor een oven?" Dan is deze baan je op het lijf geschreven!
Als Customer Care Superheld krijg je je eigen portfolio met klanten (alsof je een persoonlijke klanten-fanclub hebt!). Jij bent hun go-to, hun held(in) die altijd klaarstaat om hun vragen te beantwoorden, hun bestellingen op te volgen, en te zorgen dat ze elke dag met een glimlach de telefoon ophangen. Geen vraag is jou te gek, en nee bestaat niet in jouw woordenboek.
Dit zijn jouw superkrachten:
- 🔍 Nauwkeurig en attent werken – Jij ziet alles, of het nu een ontbrekende komma is of een zoekgeraakte bestelling.
- 💼 Macht over de systemen – ERP, CRM, en zelfs SAP of Salesforce: jij bedient ze met de flair van een DJ achter zijn draaitafel.
- 📞 De telefoon opnemen als een pro – Met jouw vlotte babbel weet je zelfs de meest gestreste klant weer rustig te krijgen.
- 📧 Supersnel mailen – Elke vraag beantwoord je alsof je met de snelheid van het licht typt, en altijd met een vleugje vriendelijkheid.
- 📅 Multitasken als een kampioen – Of je nu bezig bent met prijzen, bestellingen, verzenddata of een nieuwe klantenfan: jij hebt het allemaal onder controle.
- 👀 Kansen ruiken als een sales-hond – Zien we een kans voor extra verkoop of service? Dan schuif jij het door naar de saleshelden alsof het niets is.
Wat wij zoeken in jou:
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en professioneel – met een gezonde dosis humor om zelfs de meest serieuze klachten luchtig af te handelen. Daarnaast beschik je over sterke IT-skills en ben je een organisatorische mastermind. Oh, en je hebt zo’n geheugen voor klanten dat ze denken dat je ze persoonlijk kent (wie houdt daar nu niet van?).