Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je belt hen proactief om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst zorg je voor het verzamelen van accurate informatie, die essentieel is voor andere afdelingen binnen UWV om hun processen soepel te laten verlopen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Bij UWV Goes zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je bijdraagt aan een maatschappelijk doel én profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- 100% vergoeding van OV-kosten (2e klasse).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Persoonlijke begeleiding en trainingen via de RGF Academy.
Wij zoeken een klantgerichte professional met recente klantenservice-ervaring, die gestructureerd en doelgericht werkt.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting callcenter.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Proactieve werkhouding en nauwkeurigheid in informatieverwerking.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week, flexibel inzetbaar.
Welkom bij UWV Goes, een organisatie met een hart voor maatschappelijke betrokkenheid. Onze missie is het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een geschiedenis van groei en ontwikkeling, zetten we ons in voor jouw professionele vooruitgang binnen een cultuur waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatieve projecten en de actieve rol die we spelen in de gemeenschap. We investeren in jou met uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibele werktijden om een gezonde werk-privébalans te waarborgen. Bij UWV Goes ben je niet zomaar een medewerker; je bent een essentieel onderdeel van een team dat samen streeft naar uitmuntendheid.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar je écht het verschil maakt en waar je groei hand in hand gaat met het vervullen van een maatschappelijk doel?
Salarisomschrijving€17.57 hourly