Ben jij klantvriendelijk en heb jij goede communicatieve vaardigheden? En ben jij gemotiveerd om een stapje extra te zetten voor de burger? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor het UWV zijn wij op zoek naar klantadviseurs in Groningen. Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers die uiteenlopende vragen hebben. Jij past je goed aan op de behoefte van de medewerker en bent oplossingsgericht. Zo weet jij de burger van de juiste informatie te voorzien en kom je met een juiste oplossing. In de functie van klantadviseur kun je echt iets voor anderen betekenen. Wij zoeken gedreven en gemotiveerde mensen die klaar zijn voor een nieuwe uitdaging.
Voordat jij aan de slag gaat, zul je een training volgen van 6 weken. Deze training is elke: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Tijdens deze 6 weken leer je alles over de wet- en regelgeving en komen de gespreksvaardigheden aan bod. Verder leer je hoe de systemen werken en wat je moet doen bij weerstand. Na deze training kun je tussen de 24 en 36 uur aan het werk van maandag tot en met vrijdag. Je zal dan starten met de WW, ZW of WIA. Als je dit helemaal onder de knie hebt, is er de mogelijkheid om je verder te specialiseren. Er is de mogelijkheid om 24-28, 28-32 of 32-36 uur aan de slag te gaan!
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen in Groningen. Bij het UWV zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden en is er veel aandacht voor elkaar. Je komt terecht in een gezellig en divers team. Het kantoor is gevestigd op het hoofdstation van Groningen. Hierdoor is het goed bereikbaar met het OV vanaf bijvoorbeeld Assen, Hoogezand, Veendam of Haren.
Wie ben je?- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
- Je kan goed overweg met computers en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
- Jij hebt goede communicatieve vaardigheden;
- Bij voorkeur heb jij al ervaring in de klantenservice of een andere vorm van klantcontact;
- Je bent langere periode beschikbaar.
- Bruto uurloon van €17,57 - €19,55;
- 8% vakantiegeld;
- Reizen met het OV wordt volledig vergoed. Als je met de fiets gaat krijg je een fietsvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Een internet vergoeding van €30 euro per maand;
- Recht op een 13e maandsalaris;
- Pensioenopbouw via STIPP;
- Bij uitstekend functioneren is er kans op een jaarlijkse salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot een vast contract na 1 jaar;
- Fulltime / parttime mogelijkheden;
- Opbouw van vakantiedagen op basis van jouw gewerkte uren;
- Je ontvangt een laptop en hebt toegang tot diverse faciliteiten om (deels) vanuit huis te werken;
- Thuiswerken is mogelijk na de interne opleiding, met een bijbehorende vergoeding van €3 per thuisgewerkte dag.
€18 - €20 hourly