Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden en kan je snel schakelen? Heb jij al enige ervaring als serviceadviseur en toe aan de volgende stap? Bij onze KIA vestiging in Zwolle zijn wij op zoek naar een ervaren serviceadviseur!
Wat ga je doen?
Voor onze Van Mossel Kia vestiging in Zwolle zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke collega die ons team komt versterken als serviceadviseur. In deze rol ben jij het gezicht en visitekaartje van de vestiging. Jij ontvangt klanten met een grote glimlach en helpt hen met uiteenlopende vragen, voornamelijk gericht op service. Dankzij jouw technische automotive kennis weet jij de vertaalslag te maken tussen klant en werkplaats. Van werkorders aanmaken tot het beantwoorden van vragen over facturen, schade of garantieclaims - jij zorgt dat alles soepel verloopt! Je houdt de planning bij en communiceert met je collega's in de werkplaats. En bovenal: je zorgt ervoor dat de klanten tevreden en met een glimlach weggaan. Jouw taken:
- Het aanmaken van werkorders;
- Administratief verwerken van de werkzaamheden aan de auto;
- Inplannen van werkzaamheden bij je collega's in de werkplaats;
- Het bewaken van de voortgang van de planning;
- Het bespreken van de factuur en uitleggen wat er precies aan de auto is gedaan.