Qualified4U ICT Group is voor een van haar opdrachtgevers op zoek naar een Senior Functioneel Beheerder
Als Functioneel Beheerder Analytics ben je gespecialiseerd in één of meerdere analytische services die worden voortgebracht door het Center of Excellence(CoE) Analytics. Je speelt een actieve rol bij de voorbereiding van sprints en zorgt voor een succesvolle implementatie van de changes. Dit doe je door onder andere het organiseren van testen, het verzorgen van noodzakelijke documentatie en werkinstructies op het kennisplatform en het uitwerken van werkprocessen voor het team en de gebruikers van de service. Je bewaakt hierbij de gevraagde functionaliteit die is vastgelegd in werkpakketten en denkt mee in oplossingen rondom inrichting en beheer, hiermee draag je bij aan fit-for-purpose analytics services. Als Service Engineer heb je regelmatig contact met de verschillende gebruikersgroepen en begeleid je hen bij proeftrajecten. Naast de genoemde planmatige activiteiten handel je tweedelijnsvraagstukken af en schrijf je waar nodig aanvullende documentatie of standaard oplossingen. Achtergrond Opdracht: De organisatie Generieke Voorzieningen (GV) omvat alle infrastructuur, capabilities en tooling die nodig zijn om diensten te leveren die burgers, bedrijven en (kantoor)medewerkers ondersteunen op het gebied van Interactie, Invordering, Toezicht, Data Intelligence, Management Control processen en Analytics. De voorzieningen die Generieke Voorzieningen levert omvatten de infrastructuur, de halffabricaten (inclusief exploitatie en beheer van deze producten) en de hiervoor benodigde tooling, zowel generiek als maatwerk. In dit onderdeel worden ook de voorzieningen voor gegevensontsluiting gepositioneerd die het mogelijk maken Generieke Voorzieningen zo onafhankelijk mogelijk van de Integratie Business Services door te ontwikkelen. Ook heeft dit onderdeel de opdracht de wijze waarop innovatie/vernieuwing van technologie en het verder versnellen van de voortbrenging blijvend aangejaagd kan worden, te blijven onderzoeken. De CoE Analytics staat opgesteld voor het realiseren en onderhouden van een schaalbare, wendbare en robuuste Analytics infrastructuur voor de Belastingdienst. Door goed te luisteren naar klanten en op een juiste manier te prioriteren, is het team in staat om deze services 'fit-for-purpose' te leveren. Streven hierbij is altijd het continue verbeteren van de verschillende aspecten van de services. De CoE Analytics is een team van ervaren System- en Solution-engineers die voor de Belastingdienst een veilig platform en diverse services op het gebied van Analytics leveren. Denk hierbij aan: Belastingdienst Data Platform, Analytical Data Perimeter, SAS Grid Computing, SAS Visual Analytics, Self Service Analytics, Desktop Client Services en de Teradata Appliances. De CoE is een autonome eenheid, georganiseerd volgens de principes van Agile/Scrum/DevOps, die verantwoordelijk is voor de realisatie, continuïteit en functionele werking van de verschillende services. Het IT-landschap van de CoE Analytics beslaat vele honderden systemen, zowel fysiek als virtueel, de meeste daarvan zijn Linux gebaseerd. Op deze systemen draait Analytics software, voornamelijk SAS maar ook andere producten zoals Database- en Shared-filesystemen en Open-source toolkits zoals Python en R, onderverdeeld in de verschillende services waarmee wij de diverse Analytics infrastructuurvoorzieningen voor de Belastingdienst invullen. Deze wereld is bovendien volop in beweging onder invloed van een toename van interne klantgroepen qua aantal en in gebruik en onder invloed van security, privacy en continuity richtlijnen. Functie-eisen
Minimaal HBO werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als beheerder binnen een complexe IT omgeving
Ervaring met Incidentmanagement en Gebruikersondersteuning (ITIL)
Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels
Ervaring met het werken in een agile team obv Scrum/ Kanban
Functiewensen
Je hebt ervaring met communicatiesoftware zoals MS-Teams en Slack
Je hebt ervaring met het testen van functionele wijzigingen
Ervaring met functioneel beheer van Jira, Confluence
Ervaring met functioneel beheer van SaaS producten
Ervaring met het werken met Atlassian Jira en Confluence