Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar jij je als Customer Service Expert Betalen en Incasso bij Coöperatie VGZ dagelijks voor inzet. Dit doe je binnen een gezonde werkomgeving, waar je gezien wordt en jouw talent ertoe doet. Nieuwsgierig naar de functie en naar Coöperatie VGZ als werkgever? Lees snel verder.
Hoe jij het verschil maakt
Financiële tegenslagen zijn een uitdaging voor veel Nederlanders. Ook voor een deel van onze verzekerden. Als Customer Service Expert Betalen en Incasso focus je dagelijks op het creëren van een optimale klantbeleving van onze verzekerden. Jij zorgt ervoor dat de financiële zaken van deze verzekerden efficiënt en klantgericht worden afgehandeld. Jij bent de expert die meedenkt over de beste oplossing die bij hun situatie past en duurzaam is.
Hoe jouw rol er in de dagelijkse praktijk uitziet? Als onze Customer Service Expert Betalen en Incasso begint je dag met een dagstart. Daarin bespreek je samen met het team de prioriteiten en stem je af wie welke taken oppakt. Geen dag is hetzelfde en je schakelt moeiteloos tussen zelfstandig werken en samenwerken met het team. De werkzaamheden zijn erg afwisselend. Denk aan het verwerken van gegevens tot en met het verwerken van betalingen. Je bewaakt de voortgang van betalingsregelingen en behandelt complexe klantdossiers op de juiste manier. Je hebt veelal telefonisch contact met collega’s van klantdialoog, maar ook met externe partijen zoals gemeenten, incassopartners, schuldhulporganisaties en bewindvoerders.
Als Customer Service Expert Betalen en Incasso werk je in een team van 10 tot 15 collega’s. Deze afdeling bestaat uit 7 teams. Gaandeweg wordt er gekeken in wel team je het beste tot je recht komt. De donderdag is een vaste kantoordag waarop het hele team aanwezig is. Verder is er de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten
Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.
Daarnaast bieden wij jou:
- een startsalaris van €2.881,- bruto p/m o.b.v. 38 uur (salarisschaal E van de CAO van VGZ);
- een dienstverband tussen de 24 tot 38 uur per week;
- de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor en je bent flexibel inzetbaar op vrijdag. Je kunt de rest van de week thuiswerken op een arbo-proof werkplek, dit doe je in overleg met je team;
- een maandelijkse netto vergoeding van €40,- voor het internet thuis;
- vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);
- een werkgeversbijdrage van €60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering;
- een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar.
Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.
Dit breng jij mee
Als onze nieuwe Customer Service Expert Betalen en Incasso zet jij je in voor een gezonder Nederland en de vernieuwing van de zorg. Omdat jij klantgericht en menselijk bent, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Daarnaast ben je kritisch en communicatief vaardig.
Bovendien heb jij:
- hbo werk- en denkniveau;
- je Wft- zorg in je bezit of de bereidheid om deze te behalen;
- minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- een relevante opleiding of werkervaring in deze richting is een pre.