Ben jij graag de helpende hand aan de telefoon? Bij het Contactcenter van de Gemeente Amsterdam word jij de vertrouwde stem van de stad. Je helpt inwoners, ondernemers en bezoekers met hun vragen en zorgt voor een warm, duidelijk en professioneel contactmoment. Vanaf 1 juni start je met een betaalde training van drie weken (fulltime). Met minstens één jaar ervaring in klantenservice weet jij precies hoe je mensen écht verder helpt. Je werkt parttime, met flexibele uren, en levert een waardevolle bijdrage aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.
- Je beantwoordt telefonische vragen van Amsterdammers, ondernemers en bezoekers.
- Je gebruikt een uitgebreide kennisbank om de meeste vragen zelfstandig op te lossen.
- Is een vraag complex? Dan zet je deze door naar de juiste afdeling.
- Je werkt in een hecht team waar coaching en begeleiding dagelijkse kost zijn, zodat je kunt blijven groeien, ook als je al ervaren bent.
Bij de Gemeente Amsterdam staat inclusie centraal. Iedereen moet zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Verschillen tussen collega’s worden omarmd, omdat die bijdragen aan een betere stad. Wie je ook bent, je bent van harte welkom.
Werklocatie: Bos en Lommerplein 250, Amsterdam.
Wie ben je?- Je kunt starten op 1 juni en bent drie weken fulltime beschikbaar voor de training.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
- Je beschikt over mbo‑4 werk- en denkniveau.
- Je bent parttime beschikbaar (minimaal 3 dagen per week).
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt goed Engels spreken.
- Bruto uurloon: €18,21 – €20,26 (op basis van ervaring).
- Parttime dienstverband: keuze uit 20 uur, 20–24 uur of 24–28 uur per week.
- Uitzendopdracht voor een half jaar, met kans op verlenging.
- Direct pensioenopbouw + 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding:
- €0,10/km (auto)
- €0,15/km (fiets/lopen)
- €0,21/km (OV)
- 28 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek (36 uur).
- Eindejaarsuitkering: 9,05% (naar rato gewerkte uren).
- Een gezellig, divers en ambitieus team binnen een organisatie met maatschappelijke impact.
- Maandelijkse bruto tegemoetkoming van €54 voor ziektekosten, ongeacht de omvang van het dienstverband.
De Gemeente Amsterdam is een organisatie waar iedereen welkom is en waar gekeken wordt naar jouw talenten, niet naar je beperkingen. Wil jij bijdragen aan een gastvrij, eerlijk en toekomstgericht Amsterdam? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie. Vragen? Deze vacature staat onder beheer van Isabelle van Noort, mail gerust naar i.vannoort@olympia.nl
€18 - €20 hourly