Bedrijfsomschrijving
PostNL is marktleider in post- en logistieke dienstverlening in Nederland. Dagelijks zorgen duizenden medewerkers ervoor dat miljoenen poststukken en pakketten veilig en op tijd worden bezorgd. Klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan daarbij centraal.
Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team op het kantoor in Amersfoort, waar samenwerken, plezier en resultaat hand in hand gaan.
De werktijden:
- Maandag tot en met vrijdag: 07:30 - 20:00
- Zaterdag 08:00 - 18:00
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze functie bij PostNL Retail perfect voor jou!
Als Klantadviseur Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers. Je neemt proactief contact op met winkels over vermiste pakketten, klachten en technische storingen. Geen commerciële targets of verkoopgesprekken, maar juist de focus op het bieden van uitstekende service en het vinden van passende oplossingen. Dankzij jouw betrokkenheid, empathie en daadkracht voelen retailers zich gehoord en geholpen.
Wat ga je doen?
- Proactief contact opnemen met retailers over vermiste pakketten, klachten en technische storingen.
- Retailers informeren, adviseren en ondersteunen bij vragen en problemen.
- Snel en klantgericht zoeken naar passende oplossingen.
- Klantcontacten zorgvuldig vastleggen in de systemen.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving en langdurige klantrelaties.
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereidheid om af en toe op zaterdag te werken.
- Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar.
- Je woont binnen circa 45 minuten reistijd van Amersfoort.
- Een startsalaris van € 15,42 bruto per uur.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Flexibele werktijden van 24 tot 32 uur per week.
- Een laptop en headset van PostNL om je werk goed uit te voeren.
- Een uitgebreide, betaalde training in Amersfoort.
- Een prettige werkomgeving met volop aandacht voor ontwikkeling en begeleiding.
€2672 - €2672 monthly