Ben jij de gastvrije expert die klanten zowel fysiek in de bankhal als digitaal wegwijs maakt in de wereld van bankzaken?
Voor ons team in Zeeland zoeken we verbindingsmakers die menselijke warmte combineren met zakelijke scherpte. Jij bent hét gezicht in de bankhal en de stem aan de telefoon. Je maakt oprecht contact, ontdekt de werkelijke behoefte van klanten en begeleidt hen naar de juiste (digitale) oplossingen. We zoeken geen passieve medewerkers, maar proactieve professionals die kansen signaleren en met overtuiging de regie durven pakken.
Wat ga je doen?Als duo-specialist vorm jij de fundering van onze lokale bancaire dienstverlening.
- Ondersteunen & Adviseren: Je begeleidt klanten bij dagelijkse bankzaken zoals betalingen, serviceverzoeken en het gebruik van de Rabo App.
- Commercieel Inzicht: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende producten of een afspraak met een specialist.
- Digitale Zelfredzaamheid: Je helpt klanten om zelfverzekerd gebruik te maken van onze online bankdiensten en vergroot hun digitale vaardigheid.
- Kwaliteit & Regie: Je voert persoonlijke gesprekken, stelt klanten op hun gemak en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.
- Duo-rol: Je werkdagen zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantondersteuning.
- Locatie: Je bent flexibel inzetbaar binnen de regio, waarbij je ongeveer 75% op locatie en 25% (telefonie) vanuit huis werkt.
- Start werkdag: Je begint tussen 08:30 en 09:00 uur, afgestemd op de klantstroom en teamplanning.
- Teamgevoel: Je werkt in een hecht team dat samen verantwoordelijk is voor een optimale klantbeleving.
Wij investeren in jouw vakmanschap met een intensief traject van 10 tot 12 weken:
- Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor de centrale startfase.
- Vervolg: Bij een parttime contract ben je aansluitend 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
- Focus: Gezien de intensiteit van de training is verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
- Certificaten: Je behaalt kosteloos je WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).
- Beloning : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) plus een 13e maand.
- Vakdiploma's : De unieke kans om kosteloos erkende WFT-certificaten te behalen.
- Ontwikkeling : Volop ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen de bank.
- Flexibiliteit : Na de inwerkfase de mogelijkheid tot hybride werken voor je telefoniedagen.
- Onkosten : Een passende reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling.
- Communicatie : Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en stelt het klantbelang altijd centraal.
- Instelling : Je bent commercieel alert, werkt zelfstandig en toont eigenaarschap.
- Opleiding : Een MBO-4 diploma of minimaal twee jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol.
- Ambitie : Je hebt de drive om je benodigde bankdiploma's op korte termijn te behalen.
- Inzetbaarheid : Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en vindt het heerlijk om in de bankhal te werken.
Heb jij de drive om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Zeeland!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Middelburg Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank help je klanten met hun bankzaken en digitale oplossingen. Gepubliceerd op 19-03-2026€16,30 - €23,27 per uur