Help passagiers hun droomreis te realiseren!
Als fulltime Social Media Agent bij KLM ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vragen over hun vlucht, ticket of vakantieplannen. Geen dag is hetzelfde, want je krijgt de meest uiteenlopende vragen binnen via social media. Een belangrijke rol, want jij bezorgt passagiers een glimlach voordat ze überhaupt in het vliegtuig stappen!
Als Social media medewerker KLM ga je:
- Vragen van reizigers beantwoorden via social media kanalen;
- Helpen met het oplossen van problemen rondom boekingen en tickets;
- Passagiers informeren over hun reis en eventuele wijzigingen;
- Meedenken over hoe de service via social media nog beter kan!
Jouw start en werktijden
Je gaat werken op kantoor in Amsterdam-West. Om succesvol van start te gaan begin je op 12 januari met een volledig betaalde training van 8 weken. De training is van maandag t/m vrijdag van 09.00-17.30 uur. Na de training ga je werken met een rotatierooster. De social media afdeling van KLM is 24/7 geopend. Het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent en er ook voor openstaat om avond, weekend en nachtdiensten te werken.
Het is mogelijk om deze functie zowel tijdelijk voor 7 maanden te doen, of juist voor de lange termijn!
Wat wij bieden- Salaris van € 2550,- per maand;
- 25 vakantiedagen (bij fulltime);
- Extra toeslagen door onregelmatige uren (25% avondtoeslag, 50% zondagtoeslag en 100% toeslag in de nacht en op feestdagen);
- Deels vanuit huis na inwerkperiode;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Werken voor de bekendste luchtvaartmaatschappij van Nederland!
- Minimaal in het bezit van een mbo 4- of havo diploma;
- Ervaring in de klantenservice of luchtvaart;
- Nederlands en Engels spreek/schrijf je vloeiend;
- Je kunt overweg met computersystemen;
- Affiniteit met reizen en de luchtvaart;
- Je bent oplossingsgericht en positief ingesteld.
€2550 per maand