Ben jij de Support Expert die van complexe vraagstukken houdt en mensen écht verder helpt? Bij ons ben jij het aanspreekpunt voor uitdagende vragen rondom ons innovatieve softwareplatform, dat dagelijks duizenden professionals ondersteunt in hun werk. Je duikt graag in de materie, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat alles blijft draaien.
Je komt terecht in een hecht team binnen de Xpert Desk, waar je samenwerkt met andere experts op het gebied van second line en technische support. Je schakelt regelmatig met functioneel beheerders, key users en soms met collega's van andere teams, zoals Development of andere Delivery teams. Via mail, telefoon of ons ticketsysteem sta jij klaar om te helpen.
Wat ga je doen?
- Ondersteunen bij technische en functionele vraagstukken.
- Analyseren van problemen en komen met gerichte oplossingen.
- Bijdragen aan kennisdeling binnen het team.
- Bewaken van afspraken met klanten en zorgen dat tickets tijdig worden opgepakt.
Bij ons bedrijf, gevestigd in Eindhoven en Den Bosch, draait alles om innovatie en samenwerking. We staan bekend om ons energieke team en onze focus op het verbeteren van ons softwareplatform. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan onze missie.
Wie ben jij?
Jij bent positief, gemotiveerd en klantgericht. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en geen dag is hetzelfde voor jou. Met jouw HBO-niveau en interesse in ICT ben jij klaar om ons team te versterken.
We bieden een tijdelijke fulltime baan aan, met flexibele werktijden en groeimogelijkheden. Word jij onze nieuwe Support Expert? Kom dan bij ons team en maak het verschil!
Wat wij bieden- Flexibele werktijden voor een optimale werk-privébalans
- Groeimogelijkheden om je carrière te versnellen
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken na inwerkperiode
- Gezellige, informele werksfeer met een hecht team
- Kilometervergoeding of volledige OV-vergoeding
- Leuke uitjes, borrels en spelletjesavonden met collega's
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training
- Werk binnen een innovatief en energiek bedrijf
- Minimaal een mbo-diploma
- Ervaring met zakelijke software of IT-support
- Klantgericht en communicatief sterk
- Analytisch en oplossingsgericht denken
- Interesse in software en databases
- Zelfstandig werken en teamspeler
- Vloeiend Nederlands spreken en schrijven