Als klantadviseur UWV in Leeuwarden ben jij hét aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun uitkering, rechten en plichten. Jij schakelt dagelijks met klanten, luistert goed, denkt mee en geeft duidelijk antwoord. Je helpt bij het oplossen van problemen en geeft uitleg over sociale zekerheidswetten. Je werkt vooral telefonisch en digitaal. Je dag bestaat uit gesprekken voeren, administratie bijhouden en samenwerken met collega’s. Je werkt deeltijds (24-38 uur per week) en samen zorgen we dat klanten snel en goed geholpen worden. Klantcontactmedewerker UWV en medewerker frontoffice UWV zijn andere benamingen voor deze functie.
Waar ga je werken?UWV Leeuwarden is een stabiele overheidsorganisatie met een groot maatschappelijk belang. Wij voeren werknemersverzekeringen uit en bieden arbeidsmarktdiensten. Ons kantoor ligt centraal in Leeuwarden en is goed bereikbaar met OV en auto. Je werkt in een betrokken en behulpzaam team waar collegialiteit voorop staat. Hier kun jij je ontwikkelen en écht het verschil maken voor mensen uit de regio.
Wie ben je?Wie ben jij? Je hebt een mbo-diploma en 1 tot 2 jaar ervaring in klantcontact of een vergelijkbare functie. Je bent empathisch, luistert goed en weet ingewikkelde zaken simpel uit te leggen. Kennis van sociale zekerheidswetten is een pre. Je communiceert helder en hebt plezier in het helpen van anderen. Je woont maximaal 40 kilometer van Leeuwarden en bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
Hard requirements:
- Mbo werk- en denkniveau
- 1 tot 2 jaar ervaring in klantcontact
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week
- Woonachtig binnen 40 km van Leeuwarden
- Salaris tussen €17,57 en €19,55 per uur
- Pensioenregeling
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Werken bij een stabiele en maatschappelijk relevante organisatie
- Gezellig, behulpzaam team
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
€18 - €20 hourly