Als (Junior) Systeem Specialist Service Management speel je een sleutelrol binnen een SaaS-omgeving. Je zorgt ervoor dat de UCMDB altijd actueel, betrouwbaar en bruikbaar is.
Je richt discovery-processen in, automatiseert de detectie en integratie van IT-resources en modelleert data zodat deze direct waarde toevoegt aan onze dienstverlening. Daarnaast combineer je technische en functionele kennis bij het oplossen van incidenten en het ondersteunen van collega's bij problemen.
Samen met collega's uit beheer, development en architectuur draag je actief bij aan kennisdeling en continue verbetering van processen en tooling. We werken volgens het Scaled Agile Framework (SAFe), waarbij samenwerking, communicatie en besluitvorming centraal staan.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €3.600 en €4.700 bruto per maand (op basis van een 34-urige werkweek), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een flexibel werkrooster met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken en je uren zelf in te delen.
- Ruime mogelijkheden voor ontwikkeling via trainingen, opleidingen en masterclasses, zodat je kunt groeien in je rol.
- Een persoonlijk keuzebudget (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) dat je kunt laten uitbetalen, sparen of inzetten voor extra verlof.
- Een moderne werkomgeving met goede faciliteiten, waaronder een laptop, reiskostenvergoeding en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
- Je hebt basiskennis van netwerken, Github, infrastructuur en API's, en je bent bekend met ITIL-processen en configuratiebeheer.
- Je hebt basiskennis met Service Management-platformen zoals UCMDB, SMAX of ServiceNow, en inzicht in integratievraagstukken binnen complexe IT-omgevingen.
- Je werkt analytisch en gestructureerd, communiceert helder en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen aan collega's en stakeholders.
- Je bent proactief, leergierig en deelt actief kennis met je team, waarbij je samenwerkt met beheer, development en architectuur.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en bent bereid je kennis van GitHub binnen zes maanden op te bouwen als dat nog nodig is.