De functie
Als Operationeel Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer, uitbouw en opvolging van een aantal sleutelklanten, met een duidelijke focus op de USA-markt en de Belgische openbare diensten. Daar waar de Area Parts Managers (APM's) commercieel verantwoordelijk zijn voor de accounts, fungeer jij als primair Operationeel aanspreekpunt voor deze klanten en vertaalt hun noden naar een optimalisatie van bestaande bedrijfsprocessen waardoor de interne efficiëntie verhoogt, de kosten verlagen, de productiviteit verbetert en de algehele klantentevredenheid stijgt.
Samen met de Parts Advisors sta je in voor de orderverwerking en voor de opvolging van een vlot order-to-delivery proces. Daarnaast zorg je voor een proactieve klantbenadering- en ondersteuning. Je komt te werken in een team met enthousiaste collega's waar graag wordt samengewerkt.
- Je beheert en ontwikkelt langdurige operationele relaties van strategische key accounts
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vraagstukken en zorgt dat afspraken worden nagekomen
- Je werkt nauw samen met de Parts Advisors
- Je overlegt quasi dagelijks met de interne afdelingen zoals Supply Chain, Aankoop en Logistiek
- Je volgt commerciële plannen, offertes en contracten van dichtbij op
- Je bewaakt omzetten, marges en klanttevredenheid
- Je coördineert de dagelijkse operationele opvolging
- Je signaleert proactief commerciële kansen en risico's
- Je beweegt soepel binnen de soms complexe leverancier-klant omgeving en weet belangen goed te managen
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Parts Sales Manager
Jouw kracht
Voor deze functie zoeken wij iemand die nauwkeurig kan werken en van aanpakken weet. Je werkt graag samen en hebt een commerciële drive. Het is van belang dat je een proactieve instelling hebt en je goed staande weet te houden in een dynamische omgeving.
Daarnaast beschik je over:
- Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 5 jaar relevante ervaring in B2B sales, key account management of aftersales
- Ervaring met internationale klanten en/of openbare aanbestedingen is een sterke troef
- Affiniteit met de automotive-, bus- of transportsector is een plus
- Een klantgerichte instelling
- Een analytisch, gestructureerde en resultaatgerichte mentaliteit
- Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal (Kennis van het Duits is een plus)
- Gedegen digitale vaardigheden met een goede kennis van Excel en ERP- systemen
De kracht van VDL
Werken bij VDL Parts Belgium betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer. Een informele, directe en open aanpak, samenwerken en durven ondernemen zijn kenmerken die bij de no-nonsense cultuur van VDL Groep horen.
- Je start met een voltijdse arbeidsovereenkomst van bepaalde duur van 1 jaar. Na een positieve evaluatie is er mogelijkheid op een contract van onbepaalde duur
- Een sleutelrol binnen een stabiele en internationaal actieve organisatie
- Directe impact op strategische klanten en omzet
- Nauwe samenwerking met het management
- Ruimte voor initiatief, autonomie en professionele ontwikkeling
- Een competitief loonpakket
- 20 vakantiedagen en 10 extra ADV-dagen
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en fietslease
- Jaarlijkse VDL-activiteiten (VDL-Feest of dagje Efteling, zomerborrel, kerstborrel,...)
- Deelname aan diverse sportactiviteiten
Klaar om jezelf uit te dagen?
Is je interesse gewekt en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen we graag je cv en motivatie voor deze vacature!