Met jouw energie kan het
- In deze sleutelrol ben je de verbindende schakel tussen klant en organisatie om zo te zorgen voor een soepele uitvoering van projecten.
- Je werkt nauw samen met de afdelingen Realisatie, Engineering & Aanleg en Asset Management.
- Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, hybride werken en doorgroeimogelijkheden
Zo ga jij deze uitdaging aan
In deze sleutelrol ben je de verbindende schakel tussen klant (zoals gemeenten, projectontwikkelaars, bedrijven etc) en de productievestiging Groningen. Met een klantgerichte aanpak en actieve samenwerking met interne teams zorg je voor een soepele uitvoering van projecten in lijn met de energietransitie.
Als Medewerker Klantcontact voor onze WFM-afdeling weet je de groeiende klantvragen en projecten rondom de energietransitie effectief te beheren. Als schakel tussen klanten en onze organisatie ben je verantwoordelijk voor het informeren van klanten over projectvoortgang. Je stelt de klant centraal, werkt nauw samen met planners, engineers en uitvoerders, en bent het aanspreekpunt voor klantvragen. Je speelt een cruciale rol in het proces, waarbij je klanten begeleidt en zorgt dat alle benodigdheden voor een succesvolle uitvoering op tijd geregeld zijn.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
- Overleggen met klanten over gewenste opleverdatum en systematische verwerking van deze data. Door de energietransitie kunnen we niet alle klanten helpen op de gewenste datum - ook het voeren van deze gesprekken behoort tot je taken.
- Intern afstemmen met collega's om de uitvoeringsdatum van het project te bepalen.
- Klanten informeren en meenemen in het proces zodat de zaken die de klant zelf moet regelen, tijdig en correct worden uitgevoerd en het project in de geplande periode kan worden uitgevoerd.
- Regelmatig updates geven aan klanten over de projectstatus tijdens het traject.
Het salaris bedraagt €3024 - €4320