Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Vianen.
Deze organisatie levert technische dienstverlening en ondersteuning voor IT- en netwerkomgevingen. Het team ondersteunt klanten in sectoren zoals de maakindustrie en high-tech machinebouw met monitoring, service en incidentafhandeling. De organisatie richt zich op continuïteit en betrouwbaarheid van klantomgevingen en biedt zowel proactief onderhoud als reactieve supportdiensten. Medewerkers werken in compacte teams waarin kennisdeling en efficiënte procesinrichting centraal staat. In Vianen worden servicediensten geleverd voor netwerken, werkplekbeheer en infrastructuur, waarbij de nadruk ligt op snelle incidentafhandeling en het voorkomen van herhalende storingen. De rol van Support Engineer past in een werkomgeving met korte lijnen naar zowel IT- als operationele teams en biedt een afwisselende werkdag met klantcontact, remote troubleshooting en verbetering van supportprocessen. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling en scholing binnen de functie en het team werkt met gestandaardiseerde processen om kwaliteit en herstelbewegingen te borgen. Klanten variëren van kleine tot middelgrote organisaties binnen verschillende sectoren, wat zorgt voor diversiteit in vraagstukken en leermogelijkheden voor medewerkers. Het salaris ligt tussen €2700 en €4500 per maand en er zijn mogelijkheden voor aanvullende trainingen en interne doorgroei.
Wil jij in regio Vianen tot €4500 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van binnenkomende incidenten en service requests
- Je handelt incidenten en service requests af en zorgt voor juiste prioritering en escalatie
- Je verleent telefonische en remote ondersteuning voor netwerk- en workspace-omgevingen als Support Engineer
- Je monitort klantomgevingen, signaleert afwijkingen en rapporteert structurele problemen proactief
- Je registreert, categoriseert en bewaakt tickets in het ticketsysteem tot correcte afsluiting
- Je deelt kennis met collega Support Engineers en draagt bij aan procesoptimalisatie
Functie-eisen:
- MBO- of HBO-opleiding in ICT, Informatica of Elektrotechniek
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare supportfunctie
- Kennis van netwerken, werkplekbeheer en monitoring- en beheerprocessen
- Ervaring met ticketingsystemen en incidentmanagement
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Beschikbaar voor 40 uur per week en bereidheid om te werken volgens de gestelde dienstverleningstijden
Wij bieden:
- Salaris: €2700 - €4500 per maand
- Vakantiedagen: 25 dagen per jaar
- Doorgroeimogelijkheden: ruimte voor ontwikkeling en interne doorgroei richting Senior Engineer of Team Lead
- Opleidingsbudget: €2000 per jaar voor trainingen en certificeringen
- Pensioenregeling: bijdrage vanuit de werkgever
- Reiskostenvergoeding: vergoeding conform bedrijfsregeling
€2700 - €4500 monthly