Jouw nieuwe werkomgeving:
Easy and Guided Lending (EGL) wil de doelen van ondernemers die actief zijn in het Midden- en Kleinbedrijf helpen realiseren. Het domein bestaat uit 5 afdelingen met elk hun eigen teams en specialiteit. Binnen elke afdeling zijn meerdere zelfsturende Customer Loyalty Teams actief. Krediet en Klant beheer (KKB) vormt een belangrijk onderdeel binnen Easy & Guided Lending. Bij KKB ga je in de slag binnen het Jaarcijfers team.
Wat verwachten we van jou?
Als klantenservice medewerker bij ING in Amsterdam maak je deel uit van één zelfsturende KKB-teams van maximaal 8 collega's. Samen met hen ben je ervoor verantwoordelijk dat klantvragen snel, van A tot Z en kwalitatief goed worden beantwoord en afgehandeld. Om dit goed te kunnen doen, werkt de Easy & Guided Lending op een Agile manier. Je werk is afwisselend en gaat verder dan alleen klantcontact. Je houdt je bezig met het verwerken en controleren van financiële stukken, zoals jaarcijfers, in het voorstadium van een aanvraag. Je checkt of alle documenten compleet zijn en voldoen aan de voorwaarden. Klopt er iets niet? Dan zoek je uit waar het misgaat en zorg je dat dit wordt opgelost.
Wie ben jij?
Jij bent degene die moeiteloos schakelt tussen klant en collega. Met jouw sterke communicatieve skills weet je precies wat er speelt en vertaal je dat naar actie. Je werkt klantgericht, denkt vooruit en houdt altijd het overzicht, ook als het druk is. Deadlines? Die zie jij als een uitdaging, geen obstakel. Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten en stuurt daar actief op.
Je hebt kennis van jaarcijfers en weet deze goed te lezen en te beoordelen. Daardoor kun je vragen over verschillende type ratings snel en duidelijk beantwoorden. Je ziet snel wat prioriteit heeft en deelt je werk slim in. Van het eerste plan van aanpak tot de oplevering: jij houdt de regie. Je bent end-to-end verantwoordelijk en zorgt dat alles klopt.
Wat wij bieden- Bruto uurloon € 18,30 dat dankzij een 13e maand en eigen bijdrage individueel sparen kan oplopen tot € 20,46!
- Een uitdagende baan met veel afwisseling
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (auto), € 0,30 per km (fiets) of volledige OV-vergoeding
- Een 36-urige werkweek
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie
- Werk in een hecht, zelfsturend team.
- Ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je bent flexibel inzetbaar
- Ervaring met jaarcijfers
- Je hebt affiniteit met het helpen van klanten op het gebied van zakelijke kredietverlening
- Je hebt ervaring met Agile werken
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk
- Teamspeler die initiatief toont
€18,30 - €20,46 per uur