Ben jij die enthousiaste Medewerker Servicedesk die KPN zoekt in Maastricht? Dan is dit je kans! Als Medewerker Servicedesk KPN in Maastricht ben je de held die ervoor zorgt dat grootzakelijke klanten altijd de beste service krijgen. Je bent de spil in het web, lost complexe problemen op en bouwt sterke klantrelaties op. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat alles soepel blijft draaien.
Jouw taken:
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor al onze klanten.
- Klantsituaties analyseren en omzetten in slimme technische oplossingen.
- Complexe incidenten snel uitzetten en de voortgang ervan bewaken.
- Gebruikers slimme tips en tricks geven via presentaties of trainingen.
KPN is een van de grootste telecombedrijven van Nederland en verbindt miljoenen mensen en bedrijven. Hier werk je aan de techniek van morgen en help je Nederland vooruit. Je komt terecht in een team waar je jezelf kunt ontwikkelen en waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.
Wie ben jij?
Jij bent een servicegerichte aanpakker met een scherpe blik en een vlotte babbel. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende mensen en afdelingen en pakt complexe situaties gestructureerd aan. Je denkt in oplossingen in plaats van problemen en zorgt altijd voor een glimlach bij de klant. Je weet wat ITIL is en hebt met systemen, zoals ServiceNow gewerkt.
Per direct beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk uurloon vanaf € 19,73 bruto;
- Je reiskosten worden volledig vergoed;
- Kans op een vast KPN-contract binnen één jaar;
- Jaarlijks € 1.500 voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Werk in een gezellig en ondersteunend team;
- Profiteer van hybride werken: deels vanuit huis;
- Volop ruimte voor groei en nieuwe kennis.
- Mbo 4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in een servicegerichte of commerciële rol;
- Kennis van techniek, administratie en commercie;
- Kennis en/ of ervaring in ITIL en ServiceNow.
€19,73 per uur