Als partner specialist bij Bol draag je bij aan het succes van onze zakelijke partners door hen te ondersteunen in hun groei en dagelijkse uitdagingen. Je bent het aanspreekpunt voor partners en helpt hen met oplossingen die niet alleen hun tevredenheid verhogen, maar ook bijdragen aan een efficiëntere samenwerking. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je waardevolle inzichten te bieden en processen te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Relatiebeheer: het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpunten.
- Communicatie: het beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies om onze Net Promoter Score te verhogen.
- Procesoptimalisatie: het identificeren en implementeren van procesverbeteringen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Data-analyse: het analyseren van prestatiegegevens om inzichten te verkrijgen en strategische beslissingen te ondersteunen.
- CRM-beheer: het nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners in ons CRM-systeem.
- Startsalaris van €3045 per maand exclusief toeslagen.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur naar jouw voorkeur.
- 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
- €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime werkweek.
- OV-kosten volledig vergoed plus gratis pendeldienst.
- Een sportschool en bootcamplessen op werk.
- Een pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor.
- Interne trainingen en workshops.
- Loopbaanontwikkelingstrajecten.
- Mentorship programma's.
- Een stimulerende werkomgeving met innovatieve projecten.
- HBO werk- en denkniveau vereist.
- Beschikbaarheid van 32-40 uur per week.
- Vloeiend in Nederlands (Engels is een pré voor de toekomst).
- Klantgericht en initiatiefrijk.
- Ervaring in klantenservice is een plus.
Welkom bij Bol, gevestigd in het hart van Utrecht. Sinds onze oprichting in 1999 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerce platform waar innovatie, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Onze missie? Het dagelijks leven van onze klanten en partners makkelijker maken.
Bij Bol krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei. Denk aan interne trainingen, mentorshipprogramma's en uitdagende projecten. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve cultuur waarin iedereen zich welkom voelt.
Klinkt dit als de plek waar jij wilt bijdragen en groeien? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
€3045 monthly