Ben jij iemand die snel kan schakelen, sterk in zijn/haar schoenen staat en anderen wil helpen in stressvolle situaties? Word dan fulltime telefonisch hulpverlener bij de afdeling Reis & Zorg op de alarmcentrale in Deventer! Jij ondersteunt reizigers en expats wereldwijd met medisch advies en noodhulp. Geen dag is hetzelfde en jij maakt écht het verschil voor mensen die in paniek zijn.
Klinkt goed! Wat ga ik doen?
Als fulltime telefonisch hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor Nederlanders die in het buitenland medische of reisgerelateerde hulp nodig hebben. Voorbeelden van situaties waarmee je te maken krijgt zijn:
Zieke reiziger in Thailand: Iemand belt met hevige buikpijn en koorts. Jij stelt de juiste vragen, schakelt een medisch team in en regelt een ziekenhuisbezoek, inclusief de verzekering.
Gestolen paspoort in Spanje: Een reiziger is haar paspoort en telefoon kwijt. Jij helpt haar met het doen van aangifte, het aanvragen van een nieuw reisdocument en het blokkeren van haar bankpas.
Kortom: jij bent de schakel tussen de klant, medische teams, ambassades en verzekeraars. Dankzij jouw daadkrachtige en empathische aanpak voelen mensen zich gehoord en geholpen. Good job!
Werken in een team dat impact maakt!
Je komt terecht in een gedreven team dat 24/7 klaarstaat om reizigers en expats wereldwijd te ondersteunen. De sfeer? Energiek, betrokken en resultaatgericht! Hier werk je niet zomaar in een klantenservice, maar maak je écht het verschil. Of je nu iemand helpt die medische zorg nodig heeft of een gestrande reiziger weer op weg helpt - jij en je collega's dragen bij aan het succes van het team. Je werkt op kantoor in Deventer met 15 tot 25 collega's die net als jij gepassioneerd zijn over het helpen van anderen. Er wordt hard gewerkt, maar altijd met ruimte voor gezelligheid. Successen worden samen gevierd en moeilijke gevallen worden altijd gezamenlijk opgelost - teamwork makes the dream work!
Ontwikkel je skills
Voordat je begint, volg je een intensieve 8-weekse training waarin je alles leert over medische en reisgerelateerde hulpverlening, klantcontact en het schakelen met verschillende instanties. En daarna? Dan blijf je jezelf ontwikkelen met extra trainingen en groeimogelijkheden binnen het team. Bovendien stijgt je salaris mee naarmate je meer verantwoordelijkheden oppakt.
- Een fulltime functie als telefonisch hulpverlener in Deventer - Afdeling Reis & Zorg
- Een goed startsalaris van €15,- per uur, met groeimogelijkheden tot €18,- binnen 2 jaar;
- Hoge toeslagen tot 75% bij onregelmatige diensten;
- Een impactvolle parttime of fulltime functie (16-40 uur per week) waarin geen dag hetzelfde is;
- Een intensieve 8-weekse training (betaald!) om je volledig klaar te stomen voor de job;
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en groeikansen binnen het team;
- Een hecht en energiek team waarin samenwerken en successen vieren centraal staan;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- Elke dag een verzorgde lunch in het bedrijfsrestaurant, yum!
- Gratis sporten in een luxe gym op kantoor - even lekker knallen voor of na je dienst;
- Een werkplek waar jouw inzet écht telt - jij maakt het verschil voor mensen in nood!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je kunt avond-, nacht- en weekenddiensten draaien (met toeslagen);
- Je bent niet afhankelijk van het OV vanwege de onregelmatige werktijden en de bereikbaarheid;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels - extra talen? Altijd welkom;
- Je kunt zittend werk verrichten en langdurig geconcentreerd blijven;
- Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel in hectische situaties;
- Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 8 weken (startdata: 6 mei, 2 juni of 30 juni)
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €15,00 en €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Telefonische hulpverlening afdeling reis & zorg Gepubliceerd op 10-08-2025€15,00 - €18,00 per uur