Bij de gemeente Sittard-Geleen werk je in het hart van onze gemeenschap en draag je direct bij aan een prettige en efficiënte dienstverlening voor onze inwoners. Als medewerker eerstelijns KCC ben jij het eerste aanspreekpunt en help je mensen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen en weet in een dynamische omgeving het overzicht te bewaren. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze inwoners altijd op de juiste plek terechtkomen.
Wat ga je doen:- Informatie verstrekken via telefoon, e-mail, whatsapp, social media en aan de balie over gemeentelijke producten en diensten.
- Gegevens verwerken in diverse systemen, zoals het informatie-meldingen-systeem, om aanvragen en meldingen correct af te handelen.
- Vragen doorzetten naar vakspecialistische backoffices wanneer een complexere afhandeling nodig is.
- Bijdragen aan een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
- Frontoffice werkzaamheden uitvoeren volgens de multi-channeling systematiek om inwoners optimaal te ondersteunen.
- Een salaris van €17,58 per uur (schaal 5,4 CAO Gemeenten).
- Een tijdelijk contract tot 31-01-2026 met de mogelijkheid tot verlenging.
- Een parttime functie van 18 tot 24 uur per week, met flexibele werktijden.
- 7,55% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Persoonlijke begeleiding en ondersteuning door een HR-medewerker van Start People.
We zoeken een klantgerichte teamspeler die communicatief sterk is en oog heeft voor detail.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Werken bij de gemeente Sittard-Geleen in Geleen betekent bijdragen aan een gemeenschap vol karakter en ambitie. We combineren een rijke historie met vooruitgang en streven naar een duurzame toekomst voor onze inwoners door innovatie, samenwerking en kwaliteit centraal te stellen.
Bij ons draait alles om betrokkenheid en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin je wordt ondersteund en gewaardeerd, met veel aandacht voor een gezonde werk-privébalans. Klaar om samen het verschil te maken?
€18 hourly