Wil jij de ultieme gastbeleving creëren op een unieke plek tussen de wilde dieren? Ga dan aan de slag als Supervisor Front Office & Market bij Safari Resort Beekse Bergen en maak het verschil voor onze gasten!
In deze veelzijdige functie ben jij de verbindende factor binnen ons gastenserviceteam. Als eerste aanspreekpunt op de werkvloer ondersteun jij jouw collega’s, houd je het overzicht en zorg je dat de dagelijkse operatie soepel verloopt. Van het beantwoorden van vragen en het oplossen van uitdagingen tot het verkopen van verse broodjes en merchandise in de Market, jij creëert een warme, gastvrije sfeer waarin onze gasten onbezorgd kunnen genieten van hun verblijf.
Wat ga je doen
Ben jij klaar om onze gastbeleving naar een hoger niveau te tillen? Als Supervisor Front Office & Market ben jij hét visitekaartje van het Safari Resort. Met jouw enthousiasme en oog voor kwaliteit maak jij elk verblijf onvergetelijk. Dit doe je onder andere door:
Het operationeel aansturen, coachen en motiveren van het gastenservice & market team. Met jouw energie en enthousiasme begeleid je jouw collega’s, leer je ze de kneepjes van het vak en ben je een voorbeeld in oplossingsgericht denken en doen;
Het warm ontvangen van gasten en het bieden van persoonlijke service bij check-in, check-out en tijdens hun verblijf;
Het ondersteunen van de Teamleider Gastenservice bij dagelijkse taken zoals het maken van roosters of opstarten van de wisseldagen, het evalueren van processen en procedures en het werven van nieuwe collega’s en stagiaires;
Het bewaken van de kwaliteit van zowel gastbeleving als processen en continu zoeken naar verbeterpunten;
Het bestellen van merchandise artikelen en supermarkt producten, het verwerken van derving, controle op inkoop/verkoopprijzen en voorraadtellingen.
Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals het afhandelen van reserveringen voor activiteiten en restaurants, het beheren van verhuur- en verkoopartikelen in de shop, het verwerken van gastfeedback en het afhandelen van klachten, evenals het beantwoorden van e-mails en telefoontjes.
In deze functie rapporteer je aan de Teamleider Gastenservice & Market Safari Resort Beekse Bergen.
Waar kom je te werken?
Bij Beekse Bergen draait alles om teamwork, net als in de natuur! Olifanten zorgen samen voor hun kudde, leeuwen jagen in groepsverband en stokstaartjes houden om de beurt de wacht. Zo werkt het ook bij ons: je staat er nooit alleen voor! Of je nu in het zwembad, bij de attracties of in het park werkt, samen met je collega's zorg je voor een onvergetelijke ervaring voor onze gasten. De werksfeer is informeel, avontuurlijk en vol energie, precies zoals je van een werkplek in het wild mag verwachten.
Hoe maak je ons team compleet
Door vooral jezelf te zijn! Je bent een gedreven hospitality professional met oog voor detail en kwaliteit. Dankzij jouw positieve energie en gastvrije uitstraling ben je een inspirerend voorbeeld voor je team en voelen gasten zich direct op hun gemak.
Verder neem je mee:
Een afgeronde opleiding in Toerisme of Front Office (bijv. Hotelschool);
Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
Ervaring met het coördineren van werk en het aansturen en motiveren van medewerkers;
Een flexibele instelling (weekenden, feestdagen en schoolvakanties horen erbij);
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits en/of Frans is een pre.
Wat mag je van ons verwachten?
Als Supervisor Front Office & Market versterk je ons team voor 32 tot 38 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden zijn:
Salaris vanaf € 2.705,68 bruto per maand waarbij je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring (schaal 5, cao Recreatie);
25 vakantiedagen;
Gunstige pensioenregeling;
Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer (€ 0,23 per km) met een max tot 25 km enkele reis en een vergoeding voor eventuele zakelijke kilometers (€ 0,32 per km);
Onbeperkt gratis toegang voor 5 personen bij alle attractieparken en dierentuinen van Libéma (zoals Beekse Bergen, Aviodrome, ZooParc Overloon);
Ambassadeurskorting op een verblijf in ons Safari Resort, Safari Hotel, Lake Resort en Dierenbos.
Enthousiast?
Leuk! Solliciteren kan eenvoudig via de sollicitatiebutton.
De aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van deze procedure.