WeFact is hét online facturatie- en administratiepakket van Nederland. Voor de meeste ondernemers is WeFact een geschikte tool om offertes en facturen mee te sturen, zonder dat boekhoudkennis vereist is. WeFact kan gekoppeld worden aan het boekhoudpakket van de accountant, zodat data automatisch ingevoerd wordt. We bedienen dus ondernemers én accountants.
We zoeken een slimme collega die onderdeel wordt van het Customer Care team dat zich inzet om onze gebruikers te helpen. Dit bestaat onder andere uit het beantwoorden van vragen, het meedenken hoe WeFact het beste voor de onderneming ingezet kan worden en het actief informeren van gebruikers over (nieuwe) functionaliteiten.
Als Customer Care Specialist weet jij als geen ander hoe WeFact werkt. Je bent in staat de huidige werkwijze van een ondernemer te vertalen naar hoe dit efficiënt in WeFact gevoerd kan worden. Je neemt de ondernemer of zijn/haar accountant bij de hand om WeFact in te richten en ze een vliegende start te geven. Dit doe je via telefoon, e-mail of via schermdeling. Daarnaast zal je bezig zijn met het maken van help artikelen, blog berichten, video's en tours door het pakket.
Met de input van (potentiële) gebruikers weet je wensen en suggesties van (potentiële) gebruikers te vertalen en te communiceren naar het ontwikkel team. Met jouw informatie kunnen zij aan de slag, waardoor (nog) meer ondernemers geholpen zijn met WeFact.
In deze Customer Service functie ben je vanzelfsprekend graag in contact met (toekomstige) gebruikers. Je kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van de gebruiker en beschikt over een proactieve houding.
Dit ben jij- Sterk in mondelinge en schriftelijk communicatie.
- In het bezit van een hbo werk- en denkniveau.
- Beschikbaar voor 28 - 40 uur per week
- Tevreden klanten; onze helpdesk spreekt dagelijks tevreden gebruikers. Geen klachtenlijn maar een klantenservice dus.
- Uitdagend werk in een snel veranderende omgeving waar we open staan voor jou inbreng.
- Onderdeel zijn van niet alleen een gezellig team, maar ook een erkende klantenservice dat gewaardeerd wordt om zijn hulpvaardigheid, kennis en snelheid.
- Een sterk wij-gevoel, we bouwen namelijk samen aan het succes van WeFact!
- Een goede werksfeer; we lunchen samen en spreken de weekendplannen door tijdens onze vrijdagmiddagborrel.
- Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door o.a. Een persoonlijk opleidingsbudget.
- Leuke personeelsuitjes en uitstapjes naar het buitenland.
- 25 vakantiedagen per jaar.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling.
Heb je vragen over deze vacature voor de functie van Customer Care Specialist bij WeFact in Eersel? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij een geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Solliciteer dan direct en stuur ons jouw gegevens door.
WeFact B.V.WeFact bestaat sinds 2005. Dagelijks vertrouwen duizenden ondernemers op ons online facturatie- en administratieprogramma voor hun administratie. Het team bestaat uit jonge en gedreven mensen die dagelijks ontwikkelen aan nieuwe innovaties in WeFact. Gebruikers roemen onze customer care toppers.
27.97 - 40 uur per week