De functie als Functioneel Beheerder is tweeledig, enerzijds ben je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers voor zowel vragen, verstoringen of uitleg aangaande dit nieuwe LIMS systeem en daaraan gerelateerde software. Anderzijds configureer je de systemen zodat het optimaal functioneert, hierbij ligt de nadruk op de functionele configuratie.
Met het functioneel configureren gebruik je jouw kennis van de bedrijfsprocessen samen met de verzoeken die je van de eindgebruikers krijgt om de IT systemen in te richten. Je configureert bijvoorbeeld de workflow van de analyses in het laboratorium: waar (en hoe) het deelmonster genomen moet worden, berekening van de analytische resultaten inrichten, controles opzetten, etc.
Andere configuratie werkzaamheden kunnen bestaan uit het opzetten van het commerciele portfolio (de testen en analysepakketten die we aan onze klanten aanbieden), maar ook het inrichten van M2M (EDI) communicatie voor specifieke klanten.
Door de kennis die je hebt omdat je ook het systeem configureert ben je ook bij uitstek het persoon die de eindgebruiker het eerste helpt om verstoringen op te lossen. Bij de inkomende vraagstukken ben je de eerste arbritrage en bepaal je de prioriteit. Oplossen doe je bij voorkeur zelf met je met eigen kennis of de beschikbare documentatie. Waar nodig schroom je ook niet om de 2e en 3e lijn experts om hulp om er samen uit te komen.
Je bent nieuwschierig en zoekt graag naar antwoorden, je vind het leuk om te weten hoe de dagelijkse operatie draait en schroomt niet om het lab op te gaan om je eindgebruikers op te zoeken en te spreken. Daarmee leer je hoe de eingdgebruiker het systeem gebruikt zodat je bij vraagstukken zelf een prioriteitsinschatting kunt maken, wie te benaderen, waar een issue zou kunnen liggen, etc.
Tevens documenteer je deze zodat je kennis vastgelegd wordt. Ook ben je een nuttige input voor het development team om te bespreken waar zaken in de software te verbeteren aldaar jij het beste zicht hebt hoe de operatie daadwerkelijk draait.
Naast het ondersteunen van de bedrijfsspecifieke software vind je het ook niet erg om af en toe een handje uit te steken voor een infra of werkplekbeheer (bijv. Hardware issues/vervanging of vragen rond de Microsoft Office suite) als het zo uit komt.
Je maakt deel uit van een enthousiast en dynamisch team, tevens werk je ook samen met het corporate teams welke eLIMS-NG ontwikkelen en ondersteunden. Communicatie in zowel het Nederlands het Engels zal daarmee voor jou ook geen probleem moeten zijn.
Inhoud van de functie:
- Zelfstandig oppakken van eerste en tweedelijns IT vraagstukken;
- Prioriseren en arbitreren van de ingekomen vragen, oplossen waar mogelijk en doorzetten naar de juiste 2e en 3e lijn waar nodig;
- Het eigen maken van onze (specifieke) bedrijfssoftware en bedrijfsprocessen;
- In uitzonderlijke gevallen infra/werkplekbeheer vraagstukken behandelen;
- Communiceren met een vriendelijke attitude, maar ook durfen te zeggen waar het op staat wanneer dat nodig is;
- Prettig, maar ook zakelijk communiceert, zowel in woord als geschrift;
- Flexibel kan zijn en tijdig kan improviseren zodat de klant 'echt' geholpen wordt;
- Zelfstarter, probleemoplossend, communicatie vaardig, hands on;
- MBO opleiding;
- 5+ jaar ervaring als IT Support Engineer in een industriële omgeving;
- Bereid zijn tot het draaien van oproepdiensten;
- Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid;
- Ervaring met laboratoriumprocessen en/of agile ontwikkeling is een pre.
Wij bieden:
- Een interessante en uitdagende leeromgeving;
- Een dynamische, snel groeiende organisatie in ontwikkeling;
- Naast een jong dynamisch team van 30 professionals een groot internationaal team van gemotiveerde professionals;
- Een flexibele werksituatie met ruimte voor persoonlijke wensen/eisen;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Over Eurofins
Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Eurofins maakt daarbij gebruik van een unieke hoeveelheid analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise.
Eurofins bestaat wereldwijd uit ruim 61.000 medewerkers, verdeeld over 900 hyper moderne laboratoria en is actief in 61 landen met een pro-forma omzet van € 6.7 in 2022. Naast zeer sterke autonome groei met vele eigen start-ups heeft Eurofins in 2022 in verschillende landen een totaal van ruim 25 acquisities gedaan.
De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland en België een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Circa 800 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Barneveld (Eurofins Analytico).
Interesse?
Een assessment kan een onderdeel uit maken van de selectieprocedure.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.