Als klantenservice medewerker bij onze creditcardmaatschappij draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun financiële middelen, zoals het activeren van creditcards of het oplossen van betalingsproblemen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding volop kunt inzetten. Je krijgt de kans om nieuwe systemen snel onder de knie te krijgen en samen te werken met een divers team dat kennisdeling en groei stimuleert.
Wat je gaat doen:
Klantcontact - Jij helpt klanten via telefoon, mail en chat. Vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht.Registratie - Alles wat je bespreekt, leg je netjes vast in het systeem.
Meedenken - Je signaleert verbeterpunten in het klantproces.
Inwerken & groeien - Je start met een uitgebreid inwerktraject en handige e-learnings.
Wft-certificaat behalen - Binnen twee maanden behaal je je Wft Basis-certificaat (op onze kosten!). Wat we je bieden
- Startsalaris van €15,90 per uur, groei naar €16,96 binnen 4-6 maanden
- Tijdelijk contract met zicht op een vaste aanstelling
- Werkuren variëren tussen 24 en 32 uur per week
- Thuiswerk- en internetvergoeding voor flexibel werken
- Reiskostenvergoeding tot 80 km
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
- Pensioenopbouw voor toekomstzekerheid
- Uitgebreide training voor een vliegende start
- Ondersteuning bij het behalen van Wft-basis
- Innovatieve projecten voor persoonlijke groei
- Gezonde werk-privébalans
- Een dynamische en betrokken werkomgeving
Wij zoeken een klantgerichte en leergierige klantenservicemedewerker die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en het verbeteren van processen.
- Mbo-4 diploma en een proactieve werkhouding.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, inclusief avonden.
- Ervaring in klantcontact, niet per se klantenservice.
- Bereid om binnen twee maanden Wft-basis te behalen.
- Flexibel en beschikbaar voor een intensieve training.
Gevestigd in Diemen, zijn wij een toonaangevende organisatie in de financiële sector die streeft naar transparantie en innovatie. Onze missie is om vertrouwen te bevorderen door middel van betrouwbare oplossingen en samenwerking, met kernwaarden zoals vooruitgang en integriteit.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke en professionele groei. We bieden een inspirerende werkomgeving met ruimte voor jouw ideeën en initiatieven, ondersteund door innovatieve projecten en een gezonde werk-privébalans. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ontwikkeling centraal staat?
€15,90 per uur