Ben jij een klantgerichte professional die altijd met een glimlach klaarstaat voor onze klanten? Zoek je een afwisselende en uitdagende functie? Kun jij het overzicht behouden, zelfs wanneer het druk is? Dan is de functie als serviceadviseur bij Van Mossel Peugeot in Alkmaar echt iets voor jou!
Wat ga je doen?
Voor onze Van Mossel Peugeot vestiging in Alkmaar zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke collega die ons team komt versterken als serviceadviseur. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, voornamelijk over service. Jij fungeert als de schakel tussen de klant en de werkplaats. Onze klanten zien jou dan ook als hét aanspreekpunt op onze vestiging.
Hoe ziet een werkdag eruit?
Een klant belt voor een afspraak en jij plant samen met de klant een datum en tijd. Op de dag van de afspraak ontvang je de klant en bespreek je eventuele problemen aan de auto. Vervolgens draag jij de werkzaamheden over aan je collega’s van de werkplaats, zodat zij precies weten wat er moet gebeuren. Zodra de auto klaar is, bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met de klant en geef je uitleg. Uiteraard verwerk je alle gegevens administratief en zorg je ervoor dat de planning van de werkplaats goed wordt geborgd.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het aanmaken van werkorders;
- Het bewaken van de voortgang van de planning;
- Het bespreken van de factuur en het uitleggen van de uitgevoerde werkzaamheden aan de klant;
- Het voorbereiden van afspraken.