Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-09-2026 - 01-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-08-2026
Organisatie:
Organisatorische context en cultuur
FIB\UDAC\IenE
Beschrijving van de directie
De Directie Informatie en Exploitatie (IenE) is binnen het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) het organisatieonderdeel waar de I-functie is geconcentreerd. Deze I-functie bestaat uit alle vormen van dienstverlening op ICT-gebied: van gebruikersondersteuning en beheer via leveranciersmanagement en projectuitvoering tot en met (strategisch) advies. De directie IenE vervult haar rol ook als intermediair tussen klanten, opdrachtgevers en leveranciers, waarbij de klant centraal staat. De directie IenE bestaat uit drie afdelingen: Business Informatie, Ontwikkeling en Exploitatie.
Beschrijving van de afdeling Exploitatie
De afdeling Exploitatie beheert, beveiligt en verbetert de bedrijfsvoeringssystemen van heel Infrastructuur en Waterstaat (SAP), beantwoordt Kamervragen via Delphi en archiveert kilometers documenten in Content Manager. We werken ook voor het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Inspectie Leefomgeving en Transport en het KNMI. Met onder anderen functioneel beheerders, contractmanagers, informatiebeveiligingsadviseurs en scanmedewerkers zorgen we dat applicaties goed en veilig blijven draaien en aan de wensen van onze klanten voldoen. Er is een fijne en positieve sfeer, waarbij we regelmatig bij elkaar komen om successen te delen.
Opdrachtbeschrijving
•
• Evalueren van de functionaliteit van diverse systemen die Centraal Functioneel Beheer in beheer heeft.
• Uitwerken van specificaties (user stories) bij gewenste wijzigingen, coördineren van de invoering en het testen van gerealiseerde wijzigingen.
• Ondersteunen van de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen.
• Coördineren en managen van organisatorische en technische knelpunten en problemen.
• Onderhouden van contacten en nauw samenwerken met in- en externe leveranciers.
• Aansturen en coördineren van in- en externe leveranciers.
• Formuleren van eisen aan ICT-dienstverlening en beheren van ICT-dienstenovereenkomsten.
• Bewaken van correct gebruik van het systeem.
• Uitvoeren van risicomanagement en -analyse op het proces in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.
• Deelname aan projecten voor de ontwikkeling van zowel nieuwe als bestaande systemen.
• Opstellen van Regie- en Beheerplannen.
Achtergrond opdracht
Door langdurige ziekte bij medewerkers is de werkdruk toegenomen. Informatievoorziening is cruciaal voor de organisatie en de benodigde applicaties zijn essentieel voor de continuïteit van processen. De Functioneel Beheerder wordt ingezet op verschillende applicaties, variërend van maatwerk tot SaaS-oplossingen.
Functie-eisen:
Hbo-werk- en denkniveau.
Aantoonbare kennis van Functioneel Beheer (bijv. BiSL) en ITIL.
Kennis van testmethodieken en -processen (TMap, 2.2.1 Testmanagement).
Ervaring met 1e-lijns gebruikersondersteuning (3.2.2) en functioneel beheer (3.1.3).
Minimaal 4 jaar ervaring met techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse.
Minimaal 4 jaar ervaring met het aansturen en samenwerken met verschillende stakeholders.
Minimaal 4 jaar ervaring met het begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten voor verschillende applicaties.
Wensen:
Zorgen dat gebruikte informatiesystemen goed blijven functioneren en optimaal aansluiten op bedrijfsprocessen.
Faciliteren van tweede-lijns functioneel beheer binnen gestelde kaders.
Bewustzijn van het belang van informatiesystemen en anticiperen op benodigde veranderingen.
Ervaring met circa 50 applicaties binnen de afdeling is een plus.
Werkervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie.
Kennis van techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse.
Aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of het opstellen van functioneel ontwerpen en user stories voor wijzigingen.
Ervaring met het begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en releases.
Ervaring met testcoördinatie, opstellen van testplan, -scripts en -rapport en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten.
Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders.
Kennis van en ervaring met parafeer app en werken met Topdesk is een pré.
Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap.