Manager Klantenservice Orderbeheer
Ben jij een inspirerende leider die energie krijgt van tevreden klanten én het optimaliseren van processen?
In deze rol stuur je een enthousiast team aan binnen een internationaal technisch bedrijf. Je zorgt ervoor dat orders foutloos en op tijd worden verwerkt en dat onze klanten altijd met een glimlach terugkomen.
Als meewerkend manager ben je dagelijks betrokken bij de operatie, begeleid je het team en werk je zelf mee aan het realiseren van de beste service. Samen zorgen jullie voor tevreden klanten én een soepel lopende organisatie.
Jouw taken
- Leidinggeven, coachen en motiveren van het Customer Service team.
- Het volledige orderproces beheren: van binnenkomst tot levering, inclusief proactieve klantcommunicatie.
- Proces- en kwaliteitsverbeteringen signaleren en samen met de Site Manager doorvoeren.
- Eerste aanspreekpunt voor klantvragen, verzoeken en klachten, met focus op snelle en passende oplossingen.
- Beheren van klantgegevens in systemen zoals SAP, uitvoeren van kredietcontroles en maken van managementrapportages.
Wat breng je mee?
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, met relevante werkervaring.
- 3–5 jaar leidinggevende ervaring in customer service of orderbeheer, bij voorkeur in een productie- of maakomgeving.
- Proactieve, communicatief sterke en organisatorisch vaardige aanpak.
- Ervaring met SAP en MS Office is een pré.
- Woonachtig in (de omgeving van) Alphen aan den Rijn of bereid om te reizen (reiskostenvergoeding aanwezig).
- Voelt zich thuis in een dynamische, internationale omgeving.
Wij bieden jou
- Een salaris van €40.000-€65.000
- Bedrijfsbonus en een solide pensioenregeling (CAO Metalektro).
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen.
- Reiskostenvergoeding.
- Flexibele werktijden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Informele, technische werksfeer bij een internationale marktleider.
- Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
Locatie:
Zoetermeer
Unfortunately our company cannot provide visa and, or sponsorship.
Meer informatie
Voor meer informatie over deze vacature en andere mogelijkheden kun je contact opnemen met Kevin via +31 10 899 8333 of een e-mail sturen naar kevin.boogaerdth@resolvoengineering.com. Meer inzicht over ons bedrijf is te vinden op www.resolvoengineering.com