Herken je jezelf als hartelijk, snel oplossingen kunnen bedenken, communicatief en zelfstandig? En wil je in het gezelligste hotel van Den Bosch werken? Als frontoffice medewerker ben je de gastvrouw of de gastheer. Je bent verantwoordelijk voor de beleving van de hotelgasten, het in- en uitcheckproces en de verkoop van hotelkamers.
Je bent onderdeel van een bevlogen team bij wie een persoonlijke benadering vooropstaat – zowel naar elkaar toe, als naar de gasten.
Je werkt 16 tot 24 uur per week, afhankelijk van jouw mogelijkheden.
Je werkt doordeweeks én in het weekend. De werktijden sluiten aan op de openingstijden van de receptie: dagelijks van 08:00 – 18:00 uur en op zondag vanaf 08:30 uur.
Wat ga je doen?
Je checkt gasten in bij aankomst, en je checkt ze uit bij vertrek. Daarbij verwelkom je ze gastvrij, je geeft lokale tips waar nodig, je controleert de factuur en verzorgt de betaling.
Soms hebben gasten wensen zoals extra vroeg inchecken, ontbijt bijboeken, een extra deken of kussen, et cetera. Jij bent aanspreekpunt voor de gasten en verzint terplekke oplossingen voor hun (bijzondere) wensen.
Gedurende de dag krijg je nieuwe boekingen binnen via ons reserveringssysteem, per mail of telefoon. Jij verwerkt en controleert deze boekingen zodat alles op de juiste manier in de hotelagenda staat.
Als je een ochtenddienst hebt, open je de receptie, je start alles op, doet de gordijnen open en hangt de vlag buiten. Als je een sluitingsdienst hebt, zorg je ervoor dat de mailbox leeg is, alles netjes is verwerkt en opgeruimd. Je vertrekt als alle gasten zijn ingecheckt en tevreden zijn.
Als het druk is bij het ontbijt ’s ochtends spring je soms even bij om je collega’s te helpen met tafels indekken of afruimen. Even cappuccino of espresso zetten of een borrelplankje maken, hoort er ook met regelmaat bij.
Kortom, je zet je in voor een heerlijke en zorgeloze gastbeleving.
Wat bieden we je?
Actief en afwisselend werk
Een gezellig team waar we veel persoonlijke aandacht voor elkaar en voor onze gasten hebben
Originele en bijzondere werkplek
Salaris volgens het horeca CAO
Wat vragen we van je?
Je kan werken tijdens de openingstijden van de receptie (ma t/m za 08.00-18.00, zo 08.30-18.00).
Opleiding die aansluit bij Frontoffice werkzaamheden (MBO / HBO) en werkervaring in de horeca.
Je hebt kennis van de stad, toerisme en recreatie.
Je communiceert makkelijk, zowel face-to-face als per mail en via de telefoon. Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, je kan goed zelfstandig werken en je durft beslissingen te nemen.
Je bent open en geïnteresseerd naar gasten en je collega’s.
Je kan goed uit de voeten met diverse digitale programma’s.
Je kan goed samenwerken met andere afdelingen zoals de housekeeping en keuken.