Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en vind je het leuk om mensen te ontzorgen? Ben jij daarnaast op zoek naar een afwisselende baan waarbij geen dag hetzelfde is? Wil jij graag klantcontact en administratief bezig zijn? Lees dan snel verder, want dan is de baan van schadebehandelaar iets voor jou!
Wat ga je doen? Voor Van Mossel Autolease zijn wij opzoek naar versterking op onze afdeling schadebeheer. Als schadebehandelaar ben jij het eerste aanspraakpunt voor de klant die schade heeft gereden of gekregen. Je hebt hierbij te maken met onze klanten van de lease labels J&T en Van Mossel Autolease. Hoe dat precies in zijn werking gaat? De klant geeft de schade online door aan jou of je collega's.. Jij doet de eerste screening om te kijken of de schade verhaald kan worden te ja of te nee. Vervolgens zet jij alle lijntjes binnen Van Mossel en onze externe partijen uit om de klant zo snel mogelijk schadevrij op de weg te krijgen en optimaal te ontzorgen. Wat je verantwoordelijkheden onder andere zullen zijn?
- Het beoordelen en verwerken van schade calculaties, vervangend vervoer aanvragen en beheer van regres;
- Je onderhoud contacten met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars;
- Telefonisch en per mail contact onderhouden met de klanten tijdens het gehele schadetraject;
- Het optimaliseren van processen.